to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Veri Üzerinde Instagram Ve X Uygulamalarında Sürekli Kesinti
Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattı aldım ve şu an Esneyen Paket 12 GB faturalı hat kullanıyorum. Hattımı aldığım ekim ayından beri özellikle Instagram ve X (Twitter) uygulamalarında ciddi sorun yaşıyorum. Sayfalara girebiliyorum ancak akış yenilenmiyor, hikayeleri göremiyorum ve sanki hat bir şekilde kısıtlanmış gibi davranıyor.
Sorun sadece mobil veride yaşanıyor, Wi-Fi’ye bağlandığımda bu problemler olmuyor. Aynı telefonda başka operatörlerin hatlarını denediğimde Instagram ve X sorunsuz çalışıyor, yalnızca Turkcell hattımı taktığımda bu problem ortaya çıkıyor. WhatsApp gibi diğer uygulamalarda ise mobil veriyle herhangi bir sıkıntı yaşamıyorum, internetim normal çalışıyor. Bu nedenle sorunun tamamen Turkcell hattımdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Köyde yaşadığım ve en yakın Turkcell şubesi çok uzak olduğu için şu ana kadar bayiye gidemiyorum, ancak hattı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen aylardır bu sorunu yaşıyor olmam beni mağdur ediyor.
Turkcell’den hattım ve internet bağlantım üzerinde teknik inceleme yapılmasını, Instagram ve X uygulamalarındaki bu kısıtlanmış gibi görünen durumun nedeninin tespit edilmesini ve Turkcell’den kaynaklı bir problem varsa hattımın düzeltilmesini talep ediyorum. P
22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell’den faturalı hat aboneliği başlattım. Hattı kurye getirip teslim etti ve şu an sistemde hattım benim adıma kayıtlı görünüyor. Ancak bankalara gidip hat güncellemesi yapmak istediğimde, görevli kişiler sistemlerinde hattımın “Ufuk g.” isimli birine kayıtlı göründüğünü söylediler. Aynı şekilde Paycell uygulamasında da hat sahibi olarak “Ufuk g.” ismi görünüyor. Bankalar hattın bana ait olduğuna dair gerekli kontrolleri yapıp güncellemeleri onayladı, yani işlem sırasında bir sorun yaşamadım; ancak hattımın başka bir kişinin adıyla görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kişisel verilerim ve güvenliğim açısından bu durumu kabul etmiyorum. Turkcell’den talebim, hattıma ilişkin tüm sistemlerde ve Paycell uygulamasında görünen “Ufuk g.” isimli kaydın derhal iptal edilerek, hat sahibi bilgilerinin yalnızca benim adım ve soyadımla doğru şekilde güncellenmesidir. Bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
