Mobil Veri Kapalıyken Onaysız TGY Ücretiyle 1200 TL Fazla Fatura

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İş için 5–7 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’a seyahat ettim. Türkiye’den uçağa binmeden önce mobil verimi kapattım, yurt dışındayken yalnızca Wi-Fi üzerinden görüşmelerimi yaptım ve Türkiye’ye döndükten sonra uçaktan inince mobil verimi tekrar açtım. Buna rağmen Eylül ayı faturamda “tgy” adı altında 1200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışına daha önce çıktığımda da aynı şekilde sadece Wi-Fi kullanarak işlem yapmıştım ve bu tür bir ücretle karşılaşmamıştım. Herhangi bir paket onayı vermediğim, özellikle mobil verim kapalı olduğu halde tarafıma tgy kapsamında ücret yansıtılmasını ve bunun için sadece bilgilendirme SMS’ine dayanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durum nedeniyle istemeden, onayım dışında 1200 TL fazla fatura ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve sonuç alamadım. Onayım alınmadan başlatılan ya da yansıtılan bu tgy ücretinin, Eylül 2026 dönemine ait faturamdan tamamen iptal edilmesini ve 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumda başka kullanıcıların da mağdur olmaması için uygulamanın açık ve net şekilde kullanıcı onayına bağlanmasını bekliyorum.