to read complaints and reviews, or file yours.7–9 Kasım 2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’a kısa bir seyahat gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde Turkcell hattımda ...telefonun kendi ayarlarından roaming özelliğini özellikle kapattım, çünkü ekstra ücret çıkmasını istemedim ve orada her yerde Wi‑Fi olduğunu düşündüm. Buna rağmen Kuzey Kıbrıs Erca
Turkcell faturalı hattım için Kıbrıs’ta tatilde bulunduğum 19 Ekim – 24 Ekim tarihleri arasında, hiçbir arama yapmamama ...ve interneti dahi kullanmamama rağmen, tyg adı verilen bir paket üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini,
"Müşteri temsilcisi talebimden sonra iletişime geçip konuyla ilgili özürlerini dileyerek ilgili bayi hakkında takip yapılacağını belirtti, iyi niyetlerinden dolayı firmada kalmaya karar verdim ve görüşmemize istinaden taahhüt gerçekleştirdim. Özellikle belirttiğim yapılan yanlış işlemden dolayı hattıma tanımlanan emekli kişiyi çıkarmalarını ve bağlantımın olmamasını rica ettim. Takibim sonucu mobil uygulamada silindiğini gördüm."
25’inde Kıbrıs’ta görev yapan nişanlım, bulunduğu birliğe gelen Kıbrıs Turkcell temsilcilerinden yeni hat satın aldı anc...ak aradan 4 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Bu süre içinde hattı aktif olarak kullanmamız gerektiği halde, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Müşteri
Turkcell hattıma yansıyan tyg ücreti ve yurt dışı kullanım ücretleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... 539***5225 numaralı hattımla geçen ay Kıbrıs’a çıktığımda, daha önceden kumbara puanlarımla global internet paketi yapmış olmama rağmen bu paketi kullanamadım ve buna rağmen fatu
14 Eylül’de Kıbrıs’a (KKTC) gittim. Uçaktan indikten sonra gelen bilgilendirme mesajı sonrasında, hattımın yıllardır old...uğu gibi yurt dışına tamamen kapalı olmasına rağmen hatta yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem uygulanmış. Ben hattımı yurt dışında hiç kullanmadım, buna rağmen faturama 400 TL
Turkcell bireysel faturalı hattımı kullanırken 9 Eylül–15 Eylül 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum. Herhangi bir... açık onayım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı paketleri tanımlanmış ve sonraki faturalarıma yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Eylül 2026 faturama TYG Avantaj paketi iç
"Çok kibar bir ifadeyle sorunum çözülüp para iademin yapılacağı söylendi."
Ben Emine Saraçlı, uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Oğlum Kıbrıs...’a asker olarak gittiği için hattımı özellikle oradaki kullanımda mağdur ol
Turkcell hattımla Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulunduğum süre içinde, 8,3 MB mobil internet kullanımı olduğu iddia...sıyla faturama 500 TL ücret yansıtılmıştır. KKTC’de bulunduğum süre boyunca telefonumun veri dolaşımı (data roaming) ayarı sürekli kapalıydı ve bu ayarı bizzat kontrol ettim. Tara
Ekim 2026 tarihli Turkcell faturama tyg Avantaj (1 Gün) adı altında 500 TL ...tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu dönemde Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyordum ve
10 yaşındaki çocuğum için akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell hattı satın aldım. Bu cihaz teknik yapısı gereği inte...rnet tarayıcısı olmayan, yalnızca konum bilgisi gönderen, arama veya benzeri aktif kullanım amacı taşımayan bir çocuk saatidir. Kıbrıs’a yaptığımız 12–17 Eylül tarihleri arasındaki
Kızımın akıllı saati için kullandığımız ve benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ağustos ayına ait 2.592,3...0 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde sadece sabit ücret öderken bu faturanın özellikle Kıbrıs’a yurt dışı seyahatimiz sırasında yapılan kullanımlardan d
Turkcell hattım üzerinden Kıbrıs seyahatimde kullanmak amacıyla yaklaşık 10 dakika önce Avrupa Gezgini paketini satın al...dım. Satın alma sırasında Kıbrıs’ın da paket kapsamına dahil olduğunu düşünüyordum ancak işlemden hemen sonra bu paketin Kıbrıs’ta geçerli olmadığını öğrendim. Paketi hiç kullanma
"İadem yapıldı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi Fatma Hanım. Ma teşekkür ederim."
Eylül ayında birkaç günlüğüne Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında Turkcell ...hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen faturama haksız bir ücret
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Hattım sistemde yurt dışına kapalı olmasına rağmen, 18-24 Eylül tarihle...ri arasında Kıbrıs’a gittiğimde tarafıma bir mesaj gönderilerek bir günlük internet kullanımı ve görüşme yapabileceğim bildirildi. Bu seyahat sonrası eylül ayı faturama “tarifen yu
Turkcell hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, Kıbrıs’ta bulunduğum sırada “yurt dışı dolaşım” adı altında 1 gün...lük kullanım için 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Oysa ben Kıbrıs’ta kullanmak üzere özel olarak paket satın almıştım ve hattımı bu paket üzerinden kullanmayı planlıyordum.
Turkcell faturalı hattım Dolu Pro 60 GB tarifesi ile 9 Eylül 2026 tarihinde Kıbrıs seyahatim sırasında, telefondaki eSIM... hattımı yurt dışı kullanıma açtığım anda herhangi bir internet uygulaması kullanmamama rağmen hattım üzerinden 8,42 MB yurt dışı veri kullanımı görülmüş ve buna karşılık yaklaşık
Turkcell faturalı hattımla yaptığım son Kıbrıs seyahatimde, adaya ayak basar basmaz hattım şebekeye bağlandığı anda hiçb...ir paket satın almadan mobil verimi hemen kapattım. Bilinçli olarak ne internet, ne dakika ne de SMS kullanımı yapmadım. Buna rağmen, telefonun şebekeye bağlandığı ilk saniyelerde
"Ücretin yarısı iade edildi. Şimdilik üzerinde durmayacağım ama sürekli yurt dışına çıkıyorum umarım tekrarlamaz"
Turkcell faturalı hattım için 20.09.2026 tarihli faturama, Kıbrıs’ta yapılm...ış gibi görünen yaklaşık 1.000 TL tutarında yurt dışı veri kullanımı ücreti
Turkcell faturalı hattımda 24–28 Ağustos tarihleri arasında Avrupa Gezgin paketi kullanımı yaptım. Paketin adından ve su...nuluş şeklinden, yurt dışı seyahatlerimde Kuzey Kıbrıs’ta da geçerli olduğunu düşünerek hattımı bu doğrultuda açık tuttum. Ancak sonrasında faturamda TYT avantaj dahilinde yaklaşık
"Teşekkürler fazlasıyla ilgilenildi"
20 Eylül tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum sırada, havalimanında telefon...umdayken yanlışlıkla mobil veriye dokundum. Hatanın farkına varır varmaz ve
Kıbrıs’a giderken, başıma ekstra ücret gelmesin diye hattıma yurt dışı ek paket almıştım. Sonrasında Turkcell’den gelen ...mesajlara reklam diye bakma gereği duymadım. Meğer 5397**34** numaralı hattımda zaten yurt dışı paketim olduğu halde, orada bana günlük 400 TL’lik kullanım tanımlamışlar. Eğer bun
Kuzey Kıbrıs Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 5–6 ay önce geçtim. Hatta geçiş sürecinde bana özellikle cayma bedeli ol...madığı, istersem ileride hattı iptal edebileceğim söylendi. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Geçtiğimiz günlerde Girne şubesine gittiğimde ise hattı iptal etmek istediğim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İş için 5–7 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’a seyahat ettim. Türkiye’den uçağa bin...meden önce mobil verimi kapattım, yurt dışındayken yalnızca Wi-Fi üzerinden görüşmelerimi yaptım ve Türkiye’ye döndükten sonra uçaktan inince mobil verimi tekrar açtım. Buna rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
