İptal Edilen Millenicom Fiber İnternet Aboneliği İçin Haksız 10. Ay Faturası Ve Detay Talebi

Millenicom’da kullanmış olduğum fiber internet aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 10. Aya ait yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fatura ayrıntılarını göremediğim için neye istinaden bu tutarın yansıtıldığını da bilemiyorum.

PDF formatında fatura talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca toplam tutar gösteriliyor, kalem kalem detay sunulmuyor. E-Devlet üzerinden de Millenicom faturamın detaylarını görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, çağrılarım bağlanmıyor. WhatsApp kanalından işlem yapmak istediğimde ise “eski müşteri” olduğum gerekçesiyle bu kanaldan da işlem yapamıyorum.

İnternet aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma çıkarılan 10. Ay faturasının, tüm kalemleriyle birlikte PDF formatında e-posta veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini, faturanın gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilip iptal edilmesini talep ediyorum.