to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bugün itibarıyla bana ait olmayan bir isim ve numaraya ait borç bilgisi içeren SMS’ler gelmeye başladı. Mesajlarda geçen isim “Salih Demir” ve verilen numara ise “5336****09” olup, hem isim hem de numara bana ait değildir. Buna rağmen borç ödemeye yönelik tutar ve son ödeme tarihi b...
Turkcell hattım 541***4290 numaralı hatta tanımlı mobil ödeme aylık limitim 250 TL olduğu için işlem yapamıyorum. En az 500 TL veya daha yüksek bir limite yükseltilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hattımda şebeke sorunu yaşadığım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyor ve hiçbir kanaldan...
Turkcell faturalı hattımda yıllardır düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum ve her ay ortalama 1.500–1.800 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 17 Şubat akşamı mobil ödeme işlemlerimin 1 yıl süreyle kısıtlandığını ve bu kısıtlamanın açılmayacağını öğrendim. Son faturamı biraz gecikmeli ödedim, kısı...
Turkcell hattıma bağlı Google Play Store mobil ödeme üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3664 TL tutarında işlem yapılarak 10.02.2026 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. Normalde 507 TL civarında gelmesi gereken faturamın 4181 TL olarak çıktığını görünce durumu fark ettim. Bu işlemle ilgil...
Google Play Store üzerinden yaklaşık 10 gün önce Instagram için yanlışlıkla 1.039 TL tutarında bir üyelik satın aldım. İşlemi mobil ödeme ile gerçekleştirdiğim için tutar Turkcell hattıma yansıtıldı ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Yanlışlıkla yapılan bu işlem için Google Play üzerin...
Turkcell hattıma yaklaşık 1 aydır SMS gelmediği için Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş için gerekli olan doğrulama SMS’leri hattıma ulaşmıyor ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden yapamıyorum. Bu sorunun incelenerek hattıma SMS’lerin tekrar sorunsuz ...
Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme ve faturaya yansıtma özelliğini yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Daha önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımış, oradayken de Turkcell’deki son faturamı geç ödemiştim. Yakın zamanda tekrar Turkcell’e geri döndüğümde, bu gecikmeli ödeme nedeniyle mobi...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir onay alınmadan “faturaya yansıtma özelliği” adı altında 600 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem bu ayki faturama yansıtılmış ve durumu bugün fark ettim. Hattımın numarasının son dört hanesi 0912’dir. App Store üzerinden 200 TL tutarında bi...
Turkcell iletişim aş bilgim dışında mobil ödeme adı altında vivavideo adlı uygulamaya 2300 ₺ ödeme yapmıştır. Tutar faturama yansıtıldı. Hukuki süreci başlatmadan önce tutarın iadesini ivedi olarak talep ediyorum. Konunun mobil ödeme yapılan şirketle alakalı olduğu görünsede muhatap ve ödemeyi yapan...
29.01.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim ve iznim olmadan Daily Fun World adına 229,00 TL tutarında abonelik ücreti mobil ödeme yoluyla faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, haberim dahi olmayan bu aboneliği fark eder etmez iptal ettim. Van’da, yaklaşık saat 22.50 civarında du...
Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekil...
"İletişime gecen Ali bey çok içten ve samimi bir şekilde hızla sorunumuz çözdü. Çok teşekkürler"
Turkcell hattımda uzun süredir “faturana yansıt” özelliğini kullanıyordum. 4 Ocak itibarıyla bu özelliği özellikle kapattım, çünkü Google One aboneliğ...
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Sugo adlı bir işlem üzerinden 4900 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 18–19 Ocak tarihleri civarındaki faturamda bu bedeli görünce durumu fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ve bu hizmeti bilinçli olarak kullanmadım. H...
Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell faturalı hattıma 26.12.2025 günü saat 16.30 civarında Turkcell’e yakışmayan, bir SMS geldi. Mesajda bir şifre gönderilip bu şifreyi girmem istendi, ben de Turkcell’in yanlış bir şey yapmayacağını düşünerek verilen şifreyi girdim. Hemen ardından “şimdi ara” isimli bir servise abone olduğuma ...
Yıllar önce kullandığım, kontörlü hattım 0534********44 numaralı hat üzerinden Türkcell’den ayrılmıştım. Hattım kontörlü olmasına rağmen tarafıma sonr...
21.12.2025 tarihinde saat 18.20 civarında 0 54*********52 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kapora göndereceklerini söyleyerek VakıfBank hesabımdan 'ödeme iste' ayarlarını açmamı ve ardından gelen ödeme isteğini onaylamamı istedi. Bu yönlendirme sonucunda Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hi...
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalıya geçtiğim günden beri sürekli saçma sapan ek ücretlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Bundan önceki şikayetimde, yaz aylarında da “faturana yansıt üyelik” adıyla hattıma haksız bir şekilde ücret yansıtılmıştı, şimdi bu ay da aynı durum tekrar ed...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Güncel faturamda 720 TL tutarında “mobil ödeme / hasar sorgulama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hasar sorgulama işlemini 4 kez yaptım ancak herhangi bir aşamada ücretlendirileceğine dair açık, net bir uyarı görmedim ve işlemin ücretsiz olduğunu düşün...
"Teşekkürler."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. BTK üzerinden iki hattım için toplam 510 TL tutarında iade talebi oluşturdum. 11 Aralık tarihinde başvurduğum bu...
Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım ödemelerin makbuzlarını mail olarak almak ister misiniz diye bir ibare var. Bu bölüme mail adresimi girip onaylıyorum, ancak uygulama ödendi makbuzunu göndermiyor. 532'yi aradığımda ise müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Ödendi makbuzunu bankanızdan talep etm...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
