to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 67.000 TL’lik Turkcell Harcama Girişimi Güvenlik İhlali
Bugün öğle saatlerinde Turkcell tarafından Garanti Bankası kredi kartımdan 67.000 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlem bankam üzerinden tarafımdan reddedildi, ancak ben böyle bir harcama talebinde bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Turkcell hattım faturalı ve ödemelerimi manuel olarak kendim yapıyorum, otomatik ödeme talimatım yok. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı, iznim ve bilgim dışında bir harcama girişimi yapılması beni hem endişelendirdi hem de güvenlik açısından rahatsız etti. Ayrıca benzer şikayetlerin başka kişiler tarafından da yaşandığını gördüğüm için bu durumu özellikle paylaşmak istedim.
Turkcell’den, kredi kartımdan yapılmaya çalışılan 67.000 TL’lik bu işlemin ne olduğu, hangi hizmet veya ürünle ilgili olduğu ve bu talebin benim adıma nasıl ve neden oluşturulduğu konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. İznim olmadan böyle bir harcama girişimi yapılmasının sebebinin araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve bilgilerimle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell az önce aradı ve siparişi biz yaratmadığımız için detay göremiyoruz dedi. Allah'tan kredi kartımdan direkt çekim söz konusu değil Çünkü manuel olarak uygulamadan onay vermem gerektiği için reddettim ve çekim söz konusu olmadı. Ancak ne Garanti Bankası ne de Turkcell bu konudan ve çekimden haberdar değiliz deyip bir diğerini aramamı söylüyor. Çözüm sunmadılar. En iyi alternatif kredi kartlarımızı internet kullanımına kapatmak veya limit koymak Çünkü bu bir dolandırıcılık işlemi gibi duruyor dahası Garanti Bankası ve Turkcell in adı geçerek işlem yapılmaya çalışılıyor ya da bu iki firma tarafında müşteri bilgisi güvenlik ihlali söz konusu.
