to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan Gemini Paketi Üzerinden 719,99 TL Ücretin Acil İadesi
Google Play Store üzerinden Turkcell hattıma Faturaya Yansıt ile 18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de yanlışlıkla Gemini paketini satın aldım ve 719,99 TL tutarında ödeme alındı. Ödemem operatör faturam üzerinden mobil ödeme ile gerçekleştirildi.
Şu an 19 Nisan ve hattımın kontratı 2 gün içinde bitiyor, hat kapanacak. Eğer iade tutarı 48 saat içinde operatör sistemine düşmezse, bu ücret tarafıma borç olarak yansıyacak ve ödeyemeyeceğim için yasal anlamda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Maddi imkanlarım bu tutarı karşılamaya elverişli değil.
Google tarafında Gmail üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşlemin yanlışlıkla yapılmış olması ve hattımın çok kısa süre içinde kapanacak olması nedeniyle 719,99 TL’lik ödemenin tamamının, mümkünse manuel olarak hızlandırılmış şekilde iptal edilerek iade edilmesini ve operatörüme gerekli bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Bir kullanıcının tek seferlik, yanlışlıkla yaptığı bir işlem nedeniyle bu büyüklükte bir borç yükü altına girmesinin önlenmesini, aciliyet durumum da dikkate alınarak iade işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma Google Play Store üzerinden bilgim dahilinde olmayan ve yanlış yönlendirmeyle sonuçlanan bir işlem nedeniyle 719,99 TL tutarında borç yansıtıldı. 18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de “Faturana Yansıt” yöntemiyle 719,99 TL’lik bir ödeme işlemi gerçekleştiğine dair mesaj aldım. İşlemi yaparken ekranda 1 ay ücretsiz deneme ibaresi yazdığı için herhangi bir ücretin hemen faturama yansıtılacağını düşünmedim, yanlışlıkla bu onayı verdim.
Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Bu hizmeti kullanmak istemiyorum, bu ücretlendirmeyi de kabul etmiyorum. Bu tutar yüzünden faturamı ödeyemiyorum ve hattımın 2 gün içinde kapanma riski var, ödeyemeyeceğim bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Google Play Store ve Turkcell/Paycell üzerinden hattıma yansıtılan 719,99 TL’lik bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıyan borcun iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konunun üst birimlere iletilerek tekrar incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de Google Play Store üzerinden yanlışlıkla Gemini paketini satın aldım. Ödeme, Turkcell hattıma Faturana Yansıtla yöntemiyle 719,99 TL olarak yansıtıldı ve işlem detayları için Paycell uygulamasına yönlendirildim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadığım için hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Google Play üzerinden yaptığım iade talebi hiçbir şekilde açıklama yapılmadan reddedildi. Ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana bu konuda Google Play üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Sonuç olarak ortada istemeden alınmış bir hizmet, reddedilen bir iade talebi ve son faturama yansıtılan yüksek bir tutar bulunuyor. Bu nedenle hattımın 2 gün içinde kapanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu yanlış çekimin iptal edilmesini, 719,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu tutarın son faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu faturayı ödeyemeyeceğim ve hattımın kapatılması gibi bir mağduriyet yaşayacağım. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
