to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında PUBG oyununa iki kez mobil ödeme yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Toplam 320 TL tutarında bu işlem, telefon hattını kullanan çocuğumun yanlışlıkla onayı ile gerçekleşmiş. Herhangi bir şifre girme, ek onay alma gibi güvenlik adımı olmadan bu kadar kolay ödeme yapılabilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri benim yapmış olduğumu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime bıraktılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Çocukların eline geçen bir hatta bu kadar kolay, tek tuşla oyun içi harcama yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu izinsiz ve çocuk tarafından yanlışlıkla yapılmış ödemelerin iptal edilmesini ve tutarın faturama yansıtılmamasını, ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının başına gelmemesi için de mobil ödeme süreçlerinde ek güvenlik ve onay adımları getirilmesini istiyorum.
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, 17 Nisan 2026 tarihinde hattımdan çocuğum tarafından tek seferde 700 TL tutarında oyun satın alımı yapılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay mesajı gelmedi, hiçbir şekilde onay vermedim. Her işlem için onay SMS’i isteyen Turk...
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kardeşim YouTube’da gördüğü bir videonun yönlendirdiği bir siteye girerek, bu site üzerinden sadece bir oyun için telefon numaramı yazıp hattımı seçmiş. Herhangi bir ek onay, şifre ya da SMS teyidi olmadan hattımdan işlem yapılmış ve 19.03.2026 tarihinde saa...
Turkcell hattı kullandığım telefonda bugün E-Futbol için bir para hilesi denedim. Telefondan gelen ekranda telefon numaramla doğrulama yaptım ve işlemi onayladım. İşlemden hemen sonra faturama 229 TL yansıtıldığını fark ettim, ancak E-Futbol oyununda hesabıma hiçbir şekilde coins yüklenmedi. Herhan...
Turkcell internet faturam üzerinden, bugün bilgim ve onayım dışında, içerik ve oyun adı altında toplam 2800 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetlere hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma gelen bir bilgilendirme de olmadı. Durumu fark eder etmez Turk...
Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...
Yorumlar