Çocuk Tarafından Yetkisiz PUBG Ödemeleri Ve Mobil Ödeme Güvenliğinin Yetersizliği

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında PUBG oyununa iki kez mobil ödeme yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Toplam 320 TL tutarında bu işlem, telefon hattını kullanan çocuğumun yanlışlıkla onayı ile gerçekleşmiş. Herhangi bir şifre girme, ek onay alma gibi güvenlik adımı olmadan bu kadar kolay ödeme yapılabilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri benim yapmış olduğumu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime bıraktılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Çocukların eline geçen bir hatta bu kadar kolay, tek tuşla oyun içi harcama yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu izinsiz ve çocuk tarafından yanlışlıkla yapılmış ödemelerin iptal edilmesini ve tutarın faturama yansıtılmamasını, ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının başına gelmemesi için de mobil ödeme süreçlerinde ek güvenlik ve onay adımları getirilmesini istiyorum.