to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisine yalnızca hattımdaki taahhüdü yenilemek için gittiğimde, görevli personel hattım üzerinden mobil ödeme ile bir oyuna abone olduğumu, 12 ay boyunca her ay 1.300 TL ödeme geleceğini söyledi. Bunun yerine bana kulaklık vb. Ürünler tanımlayabileceklerini, böylece 12 ay boyunca aylık 700 TL ödeyerek en azından bir kulaklık almış olacağımı belirtti.
Telefonumda herhangi bir oyun aboneliği olmadığını, mobil ödemenin kapalı olduğunu özellikle söylememe rağmen, Turkcell uygulamasında bu aboneliğin görünmeyeceğini, sadece müşteri hizmetlerinin görebileceğini iddia ettiler. Bu söylemleri inandırıcı bulmayarak hiçbir teklifi kabul etmeden bayiden çıktım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, hattımda böyle bir oyun aboneliği olmadığını, mobil ödemenin kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde bu şekilde bir abonelik görünmediğini açıkça ifade etti.
Sırf yaklaşık 13.000 TL tutarında ürün satmak için bana gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, yanlış yönlendirilerek adeta yanıltılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
2023 Ekim/Kasım ayında Turkcell bayisi "Tanca Teknoloji 61 Zeytinburnu" bayisinde 3 numaramızın taahhüdü bitmek üzereyken bayiye başvurduk. Tarifeleri öğrenip fiyatlar uygunsa devam etmeyi, aksi halde operatör değiştirmeyi planlıyorduk. Görüştüğümüz kişi, yıllardır Turkcell’de olduğumuz için "puanla...
Yıllardır kullandığım Turkcell'in son günlerde beni arayarak ve Turkcell uygulaması üzerinden sürekli olarak tarife süremi azaldığını ve yeni bir pakete geçmem gerektiğini belirtmesi nedeniyle bugün yeni bir paket seçtim. Paketi onayladığımda, mevcut tarifemde 36 günlük kullanım olmasına rağmen yeni...
Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından 2024 yılı içerisinde aranarak şirket hatlarımızdan birinin taahhüt süresinin dolduğu ve yenileme için arandığımız beyan edildi. Arayan arkadaşımız konuşma sonunda bize bir adet bluetooth kulaklık hediyelerinin olacağını ve bedelsiz olarak gönderileceği...
Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...
Turkcell kurumsal aboneliğim var ve kurumsal müşteri temsilcisi beni aradı. Hatlarınızın sözleşmeleri bitiyor, yenilenmesi lazım dedi. Müsait değilim, yarın görüşelim dedim. Fakat temsilci bugün görüşürsek daha uygun fiyatlar olacağını söyledi ve tamam dedim. Sonra 4 adet hattıma sözleşme yenileme y...
Yorumlar