to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Gerçek Dışı Bilgiyle Oyun Aboneliği Ve Kulaklık Teklifi
Turkcell bayisine yalnızca hattımdaki taahhüdü yenilemek için gittiğimde, görevli personel hattım üzerinden mobil ödeme ile bir oyuna abone olduğumu, 12 ay boyunca her ay 1.300 TL ödeme geleceğini söyledi. Bunun yerine bana kulaklık vb. Ürünler tanımlayabileceklerini, böylece 12 ay boyunca aylık 700 TL ödeyerek en azından bir kulaklık almış olacağımı belirtti.
Telefonumda herhangi bir oyun aboneliği olmadığını, mobil ödemenin kapalı olduğunu özellikle söylememe rağmen, Turkcell uygulamasında bu aboneliğin görünmeyeceğini, sadece müşteri hizmetlerinin görebileceğini iddia ettiler. Bu söylemleri inandırıcı bulmayarak hiçbir teklifi kabul etmeden bayiden çıktım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, hattımda böyle bir oyun aboneliği olmadığını, mobil ödemenin kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde bu şekilde bir abonelik görünmediğini açıkça ifade etti.
Sırf yaklaşık 13.000 TL tutarında ürün satmak için bana gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, yanlış yönlendirilerek adeta yanıltılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 07.05.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
