Mobil İnternetim Çekmiyor, Acil Çözüm Ve Ek İnternet Talebi

Turkcell hattımda bugün sabah uyandığımdan beri İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde mobil internetimi kullanamıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen telefonumda internet hiç çekmiyor ve saatlerdir bu sorun devam ediyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve evde toplam 4 Turkcell hattı bulunuyor; bunların ikisinde internet hiç çekmezken, diğer iki hatta internet sorunsuz çalışıyor.

Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğunu söylediler, daha sonra telefonu bahane edip cihazımda sıkıntı olabileceğini belirterek ayarlardan bazı değişiklikler yaptırdılar. Son görüşmede ise herhangi bir sorun görünmediğini, interneti kullanabileceğimi söylediler fakat buna rağmen hala mobil internetim çekmiyor.

Turkcell’den yaşadığım bu sorunun acil şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.