Derimod Loafer Ayakkabısında Hızlı Kırışma Ve İade Reddi

Ankara Ankamall Derimod mağazasından 25 Ekim 2026 tarihinde 11.500 TL ödeyerek Loafer iki tane ayakkabı satın aldım. İlk kez giydiğim gün sadece 3–4 saat içinde derisinde yoğun kırışma ve bozulmalar oluştu. Daha önce pazardan 800 TL’ye aldığım ayakkabıyı aylardır giyiyorum, onda bu seviyede bir deformasyon yeni yeni oluşmuşken, Derimod’dan aldığım ayakkabının birkaç saat içinde bu hale geldi.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda şikayetim olumsuz sonuçlandı ve bana bunun tüketici hatası olduğu, bu halde ürünü tekrar satamayacakları için iade veya değişim yapamayacakları söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar bozulma yaşayan bir ayakkabının bir ay sonraki halini düşünemiyorum. Kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle almadığımı düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.