Kapak Ve Yalıtım Sorunu Olan Stanley Termosunun Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından yaklaşık 2 ay önce Stanley The Transit Fliptop 0.35 litre Rose Quartz termos satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında kapağında hafif bir açıklık olduğunu fark ettim, kapağı tam kapatmama rağmen tam oturmuyordu. Buna rağmen iade etmeden denemek istedim ancak kısa sürede yalıtım problemi olduğunu da gördüm.

Kaynar derecede koyduğum içecekler yaklaşık 2 saat içinde ılığa yakın bir sıcaklığa düşüyor. Termosu önceden ısıtıp defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı sonucu aldım. Ürünü özellikle uzun süre sıcak tutma vaadiyle, sırf bu özelliği için 1800 TL üzeri bir bedel ödeyerek aldım fakat şu anda sıradan bir termosla aynı performansı veriyor.

Stanley’in resmi teknik servisi olan Kutup Ayısı ile iletişime geçtim, ürünü kendilerine gönderdim. Bana üretimden kaynaklı bir problem olmadığı cevabı verildi, kargo ücretini de ben ödedim. Ürünü bir süre daha bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ancak sorun devam edince ikinci kez yeniden gönderdim ve yine aynı yanıtı aldım, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Hem ödediğim ücret hem de markanın vadettiği performans düşünüldüğünde, bu termosun bu şekilde kullanılamaz olmasını kabul etmiyorum. Üründeki kapak ve yalıtım probleminden dolayı mevcut termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.