Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

ID:35807522

Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Bora

Turkcell

23 Nisan 16:01

113

Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde oturmama rağmen evin içinde, özellikle bazı odalarda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor. Bu sorun, bu eve taşındığımız günden beri yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda uzaktan bir ayar yapıp telefonu kapatıp açmamı, düzeleceğini söylediler. Geçici olarak bir miktar düzelme olsa da kısa süre sonra tekrar aynı kopma ve çekmeme sorununu yaşamaya başladım. Sonrasında sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirttiler ancak 3 kez aramama rağmen bölgeye gelip altyapı ile ilgilenen hiçbir yetkili olmadı, her seferinde sadece “ekiplerimiz en kısa sürede ilgilenecek” denilmekle kaldı.

Merkezde oturduğum bir bölgede bu kadar uzun süredir mobil internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamamak ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bölgedeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmelerini, ev içinde ve çevresinde kesintisiz ve sağlıklı internet hizmeti almak istediğimi açıkça belirtiyorum. Aksi halde operatörümü değiştirmeyi düşüneceğim ve Turkcell mobil hattı çevreme tavsiye etmeyeceğim.

Turkcell

23 Nisan 16:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Nisan 10:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetersiz İnternet Hızı Ve Kesilen Aramalar İçin Altyapı İyileştirme Talebi

Ufukcan

Turkcell

25 Mart 16:32

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, aynı zamanda evimizde Superbox modem de mevcut. Hatlarımız full çekiyor görünmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır ne telefonlarımızdan ne de Superbox modemden doğru düzgün verim alamıyoruz. İnternet hızımız çoğu zaman 3 Mbit seviyesinde kalıyor, bu nedenle interne...

yetersiz-internet-hizi-ve-kesilen-aramalar-icin-altyapi-iyilestirme-talebi-2.jpg

yetersiz-internet-hizi-ve-kesilen-aramalar-icin-altyapi-iyilestirme-talebi-1.jpg

1 Destek

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

Hülya

Turkcell

03 Mart 13:54

590

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

2 Destek

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunları Günlük Hayatımı Aksatıyor

Semra

Turkcell

11 Nisan 13:15

249

Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçiş yaptıktan 2–3 gün sonra sürekli şebeke sorunu yaşamaya başladım. Hat hem evde hem dışarıda, kısacası nerede olursam olayım sağlıklı çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız eder hale geldi. Bu sorunla ilgili müş...

sebeke-sorunlari-gunluk-hayatimi-aksatiyor-1.jpg

Turkcell'de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Azat

Turkcell

05 Nisan 00:08

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil internetle ilgili ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Çoğu yerde internetim ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süreçte defalarca...

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sinyal Kesintileri Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Seçkin

Turkcell

23 Şubat 16:15

246

Turkcell faturalı hattım iş yerimde de evimde de sağlıklı şekilde çekmiyor. İş yerim bir üniversite hastanesinin 3. Katında ve çevresi açık olmasına rağmen hem konuşma hem de internet kullanımında sürekli kesintiler, kopmalar ve çok zayıf çekim gücü yaşıyorum. Aynı sorunu evimde de yaşıyorum. Bu pro...