Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde oturmama rağmen evin içinde, özellikle bazı odalarda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor. Bu sorun, bu eve taşındığımız günden beri yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda uzaktan bir ayar yapıp telefonu kapatıp açmamı, düzeleceğini söylediler. Geçici olarak bir miktar düzelme olsa da kısa süre sonra tekrar aynı kopma ve çekmeme sorununu yaşamaya başladım. Sonrasında sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirttiler ancak 3 kez aramama rağmen bölgeye gelip altyapı ile ilgilenen hiçbir yetkili olmadı, her seferinde sadece “ekiplerimiz en kısa sürede ilgilenecek” denilmekle kaldı.

Merkezde oturduğum bir bölgede bu kadar uzun süredir mobil internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamamak ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bölgedeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmelerini, ev içinde ve çevresinde kesintisiz ve sağlıklı internet hizmeti almak istediğimi açıkça belirtiyorum. Aksi halde operatörümü değiştirmeyi düşüneceğim ve Turkcell mobil hattı çevreme tavsiye etmeyeceğim.