Kargonun Gecikmesi Ve Şubedeki Umursamaz Personel

Sürat Kargo Ankara Çiğiltepe şubesine ait 20024952272501 takip numaralı kargomuz 07.07.2026 tarihinden itibaren bir türlü adresimize getirilmedi. Yedi gün boyunca kargonun teslim edilmesini bekledik ancak kargo ne eve geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte şubeyi defalarca aradığımızda çalışanlar bizimle oldukça ilgisiz, kayıtsız bir şekilde konuştular. Her aramamızda kargomuzun akıbetiyle ilgili, personelin kargoyu unuttuğunu, personel yetersizliği olduğunu vb. gerekçeler ileri sürerek ertesi gün kesin teslim edileceğini, hatta bizzat şube yetkilisinin teslim edeceğini söylediler. Buna rağmen kargo hiçbir zaman elimize ulaşmadı. Son aramamızda ise artık kargoyu kaybettiklerini itiraf ettiler ve bunu da son derece alaycı bir dille, “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifade ettiler. Biz bu süreçten bıkarak iade talep ettiğimizde ise şubenin zaten kendiliğinden iade sürecini başlatmış olduğunu öğrendik.

Hem kargonun günlerce teslim edilmemesi hem de süreç boyunca şube çalışanlarının sergilediği bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Kargomuzun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, Ankara Çiğiltepe şubesindeki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.