Cam Balkon Kapı Kolu Arızası Garanti Reddi Ve 5000 TL Servis Ücreti

Kasım 2025’te Çiğli/İzmir’deki yazlık evime Kaya Camlama firmasına cam balkon yaptırdım. Montajdan sonra evi kapatıp şehirden ayrıldık, yaklaşık bir ay önce yeniden geldik. Geldiğimizde cam balkonun kapı kolunun elde kaldığını ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettik.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen firma garanti kapsamını kabul etmiyor ve sadece servis için 5.000 TL talep ediyor. Bu talebi haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Satış ve montaj sürecinde gösterilen ilginin, iş bittikten sonra devam etmediğini, müşteri memnuniyetinin iş bitene kadar geçerli olduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Kapı kolundaki bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve talep edilen 5.000 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Kaya Camlama Çiğli İzmir şubesiyle çalışmayı düşünenlerin de bu yaşananları bilerek karar vermesini talep ediyorum.