Pilsan Akülü Arabada Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pilsan marka akülü arabamızın direksiyonunun hemen altında bulunan plastik parça kendiliğinden kırıldı. Biz merkezi bir yerde oturuyoruz, araba herhangi bir yere çarpma, vurma, düşme gibi bir durum yaşamadı, bu yüzden tamamen kullanıcı hatası dışında bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, uzun uğraşlarımız sonucunda sadece kırılan parçayı gönderdiler. Ancak gönderilen parçayı yerine tam olarak oturtamıyoruz, düzgün şekilde takılamıyor ve sorun çözülmüş olmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunun müşteriden kaynaklı olabileceğini söyleyerek bizimle ilgilenmiyor ve başka bir çözüm sunmuyor.

Biz bu akülü arabayı Haziran ayında İzmir Gaziemir’den satın aldık ve çok kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için, akülü arabanın komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.