to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sinyal Kesintileri Ve İnternet Sorunları Çözülmedi
Turkcell faturalı hattım iş yerimde de evimde de sağlıklı şekilde çekmiyor. İş yerim bir üniversite hastanesinin 3. Katında ve çevresi açık olmasına rağmen hem konuşma hem de internet kullanımında sürekli kesintiler, kopmalar ve çok zayıf çekim gücü yaşıyorum. Aynı sorunu evimde de yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde ve uzun süredir, aylardır devam ediyor.
Turkcell uygulaması üzerinden şikayet ve talep oluşturmama rağmen tarafıma tatmin edici, sorunu çözücü bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı normal şekilde kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir iyileşme de sağlanmadı.
Turkcell’den hattımın çekim ve internet sorunlarının teknik olarak incelenerek bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, bunun mümkün olmaması veya sorunun makul sürede giderilememesi durumunda ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı hem işyerimde hem de evimde neredeyse 7–8 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İş yerim Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi’nin 3. Katında, evim ise Sümer Mahallesi Kuruluş Sokak No:45, 1. Katta ve her iki adres de son derece merkezi konumda olmasına rağmen hattım düzgün çekmiyor. Evimde neredeyse hiç çekim yok, işyerimde ise karşı tarafla konuşurken sesim gitmiyor, karşı taraf beni duyamıyor.
Bu sorun gün içinde saat fark etmeksizin sürekli yaşanıyor ve telefon görüşmelerimi neredeyse imkansız hale getiriyor. Faturalı hat kullanmama ve uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, bu çekim problemi yüzünden hattımı ne işim için ne de özel hayatımda sağlıklı kullanabiliyorum. Daha önce farklı kanallardan yaptığım şikayetlerin de hiçbir şekilde çözüm üretmediğini, sonuç alamadığımı belirtmek isterim.
Turkcell’in öncelikle evim ve iş yerim çevresindeki çekim ve ses sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Eğer bu bölgedeki çekim problemi giderilemiyorsa, bu şartlarda hattı kullanamadığım için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük ama telefonumun iletişim problemi ile bir çözüm yok. Cayma bedelinden muaf tutularak hattımı başka operatöre taşımak istediğime karar verdim.
