to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Hızı Ve Kesilen Aramalar İçin Altyapı İyileştirme Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, aynı zamanda evimizde Superbox modem de mevcut. Hatlarımız full çekiyor görünmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır ne telefonlarımızdan ne de Superbox modemden doğru düzgün verim alamıyoruz.
İnternet hızımız çoğu zaman 3 Mbit seviyesinde kalıyor, bu nedenle internette basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyoruz. Telefonla konuşurken ise hem benim hattımda hem eşimin hattında sık sık kopmalar ve kesilmeler oluyor, konuşmalar sağlıklı bir şekilde devam etmiyor.
Bu hizmetler için aylık yaklaşık 1300 TL ödeme yapıyoruz ancak ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de sorunumuz çözülemedi, yardımcı olamadılar.
Yaşadığımız bölgede baz istasyonu veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bölgesel baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesi yapılarak çekim ve hız sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti taahhüt edilen kalitede kullanmak için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne bilgisi verdiniz pardon? Sürecin devam ettiğini söylediniz bir daha dönüş olmadı? Şehrin göbeğinde eyüpsultan meydanda ne telefon ne box çekiyor şaka mısınız siz ya? Gerçekten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
