Turkcell mobil hat

Turkcell’den yeni aldığım Akıllı Çocuk Saati tarifeli mobil hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ödenmemiş borç görünüyor. Hattı aldığım Turkcell 13 Mart Mahallesi bayii ile görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Ardından 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da he...

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde Turkcell Platinum mobil internet hizmetinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hem mobil veriyle hem de mobil Wi-Fi ile internete bağlanırken hız çok düşük. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

15 Eylül 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum dönemde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yapmam gerekiyordu. Ancak hattım kapalı olduğu için Turkcell mobil uygulamasını Wi-Fi üzerinden kullanarak işlem yapmak istedim. Uygulama, Wi-Fi bağlantısıyla açılmasına rağmen paket değişikliği içi...

Turkcell mobil hattım inanılmaz yavaş. En iyi internet hizmetinden faydalanmak için geçmiştim ancak başka operatörler fevkalade daha iyi durumda. Defalarca konum güncelleme yaptım. İnternet ayarlarını yeniden yükledim. Uzmanlardan Turkcell bayiilerinden yardım aldım ancak inanılmaz derecede kötü int...

Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...

Turkcell mobil hattımı Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve tarifeye geçtiğimden beri sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle internet hızım ciddi şekilde yavaşlıyor ve bu sorun sadece belirli bir yerde değil, bulunduğum her yerde devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhang...

09:30 civarında annemin Turkcell faturasız hattına mobil bankacılık üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı olmasına rağmen, hatta hiçbir şekilde mesaj gönderilemiyor, arama yapılamıyor ve internet de kullanılamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini (‪+90 *****32 00 00‬) ara...

05 Nisan 2025 tarihinde Turkcell hattımı iptal ettirdim. Hat otomatik olarak kapandığı için bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Ancak bugün (14.09.2025) mobil bankacılığımda eski numaram kayıtlı olduğu için yanlışlıkla fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası fark ettim ki hattım kapalı olmasına ra...

Turkcell mobil uygulamasında bugün fatura işlemi sırasında, herhangi bir onay vermeden işlem onaylandı ve faturam değişti. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda önce yardımcı olamayacaklarını, tekrar aradığımda ise kullanım yapılmış gibi gösterilip iade yapılmayacağını sö...

11 Haziran 2024 tarihinde, saat 11:00-12:00 arasında Ankara Çankaya’da Turkcell mobil hattımda çekim problemi yaşadım. Bu süre zarfında internet bağlantım 3G’ye düştü ve hız çok yavaşladı. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım. Faturalı hat kullanıyorum ve bu tür çekim problemlerinin tekrar etmem...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 2023’ten bu yana, abone olduğum miktarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu konuda defalarca net bir açıklama alamadım. Önceleri faturalarım e-posta ile geliyordu, sonrasında bu hizmet de kesildi. Son olarak, müşteri hizmetlerinden tatmin e...

26.08.2025 tarihinde babam (73 yaşında, Batman’da ikamet ediyor) hasta ziyareti için Bursa’ya gitmek üzere yola çıktı. Eskişehir’de tren aktarması sırasında, Turkcell Tepebaşı (Şengüller Telekom Perakendecilik Anonim Şirketi) şubesine uğrayıp faturalı hattının 300 TL’lik faturasını ödemek istedi. Şu...

Turkcell mobil hattım ile ilgili kontrat süresi hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanyamın 09/09/2025 tarihinde biteceği ve kampanya yenilemem gerektiği söylendi. Ücreti fazla bulduğum için 29/08/2025 tarihinde başka bi...

09.09.2025 tarihinde bir avukat bürosu aracılığıyla tarafıma iletilen mesajda, 5332****59 numaralı Turkcell hattıma 2000 yılından kalma bir borcun bulunduğu ve bu borcun varlık şirketine devredilerek hakkımda icra takibi başlatıldığı bildirildi. 25 yıl boyunca bu borçla ilgili tarafıma hiçbir şekil...

Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar...

Turkcell faturalı mobil hattımda son birkaç haftadır sürekli internet kopması yaşıyorum ve telefonum çekmiyor. Ankara’da, özellikle Çankaya ve Yenimahalle bölgelerinde bu sorunlar çok sık yaşanıyor. Hatta bazen hiç konuşma yapmadığım halde karşı tarafa meşgul uyarısı gidiyor. Hattımı başka telefona ...

Turkcell mobil hattım için operatör değişikliği yaptım ve sonrasında cayma bedeli olarak 1812 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Avukat tarafından bana mail yoluyla 1812 TL’yi ödemem gerektiği bildirildi. Aynı gün (02-10-2025) faturamı ödemek için girişimde bulunduğumda ise sistemde 4400 TL’lik bir borç g...