Kırık Koltuk Nedeniyle Güvenlik Ve Konfor Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

15 Şubat Pazar günü saat 12.00’de Metro Turizm’in Gebze–Çankırı seferi için almış olduğumuz biletlerde, bize verilen koltuklardan biri kırık çıktı. Yolculuk boyunca koltuk düzgün şekilde kullanılamadığı için hem konforumuz hem de güvenliğimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Durumu hemen muavin ve şoföre ilettik ancak koltuğun kırık olmadığını, idare etmemiz gerektiğini söyleyerek sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım, yolcu güvenliğinin ve memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça gösterdi.

Biletimiz kredi kartı ile kişi başı 1000 TL olarak alındı, sefer referans numaramız YMNZTA3’tür. Kullanılamaz durumdaki koltuk ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.