Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Turkcell üzerinden yaptığım telefon alışverişimin teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı. Bugün sistemde “kargonuz yola çıkmıştır” ibaresi göründükten yalnızca 5 dakika sonra “teslim edilemedi” şeklinde güncelleme yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen bütün gün beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi ve herhangi bir arama da almadım.

Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekretere bağlanıyor, hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum ve hatta sürekli aynı ifadeyi tekrarlıyor. Sisteme bilgi girmek istediğimde ise görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. İnternette görünen adrese bizzat gittim, ancak o adreste böyle bir firma bulunmadığını gördüm. Hayatımda ilk defa bu kadar kurumsal firmalara kuryelik yapan bir şirketin ne doğru düzgün bir iletişim numarasına ulaşabildiğine ne de belirtilen adreste bulunabildiğine şahit oluyorum ve gerçekten şaşkınlık yaşıyorum.

Turkcell sipariş numaram 100005673446’dır. Gelinmeden “teslim edilemedi” yazılması ve hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçteki aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.