to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda, gnç Çatlat 2 GB haftalık hediye internet paketim ve Mavi Paket 3 GB sosyal medya aylık paketim olmasına rağmen, yalnızca sosyal medya kullanımlarımda hediye internetimden düşüş olmadan doğrudan Mavi Paket’ten kota eksilmesi yaşanıyor. Son 2-3 gün içinde bu durumu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, müşteri hizmetleri bu durumu kabul etti ancak sistemin kendi belirlediğini, herhangi bir müdahale edemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ek bir ücret yansımıyor fakat hediye internetim kullanılmadan ek sosyal medya paketimden kota eksilmesi oluyor. Eskişehir’de yaşıyorum ve ilgili hattımın numarası 545 *****190’dır.
Bu sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini veya kullanılmayan hediye internetin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
26 Ekim tarihinde tarafıma Turkcell tarafından “10 GB sosyal medya (Facebook, Youtube.com, Instagram) hediyesi” tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak, belirtilen hediye internet paketini hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturamdan ilgili kullanım ücreti düşülmüş ve hattı...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve daha önce her hafta 3 defa tanımlanan hediye internetler artık tanımlanmıyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanımınıza göre internetiniz bit...
Turkcell’den aldığım 60+30 GB internet paketimde, sosyal medya kullanımlarımda 60 GB’lik sosyal medya paketim dururken internetim 30 GB’lik paketten düşüyor. Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süreçte 12’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 4 kez talep açıldı ve 14 kez ...
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır sosyal medya uygulamalarında internet kullandığım halde, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan kullanım yapılıyor. Bu durum her yerde ve her zaman geçerli, sadece belirli bir yerde ya da saatte yaşanmıyor. Konuyla il...
Hayatımda ilk defa Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve daha profesyonel bir hizmet beklerdim. 6 aydır gnç faturalı hattımı kullanıyorum. Paketimde 60 GB sosyal medya, 30 GB ise tüm internet olarak tanımlı. Ancak her ay sadece sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde, 30 GB olan genel internet...
Yorumlar