to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2025 tarihinde Turkcell hattımı iptal ettirdim. Hat otomatik olarak kapandığı için bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Ancak bugün (14.09.2025) mobil bankacılığımda eski numaram kayıtlı olduğu için yanlışlıkla fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası fark ettim ki hattım kapalı olmasına rağmen 05 Nisan’dan beri üzerime fatura çıkarılmaya devam edilmiş.
Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben yanlışlıkla ödeme yapmasaydım, muhtemelen haberim dahi olmayacak ve ilerleyen süreçte icralık/mahkemelik duruma düşecektim.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat “sistemsel durum” denilerek geçiştirildim ve çözüm sunulmadı. Hattın iptal edilmesine rağmen fatura kesilmesi ve bilgilendirme yapılmaması açıkça tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.
Talebim:
• 05 Nisan’dan sonraki tüm haksız faturaların iptal edilmesi,
• Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi,
• Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...
Nisan 2025’te kapattığım faturalı Turkcell hattım için bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ağustos 2025’te ise annem ve babama icra mesajları gönderildi, bana ise hiçbir mesaj ulaşmadı. Dosya numarası: 2025/719146. Cayma bedelinden tamamen habersizdim; ne telefonla ...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Yorumlar