to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her saatinde ve her koşulda devam ediyor.
Bu durumu defalarca Turkcell'e bildirdim. Bana, bulunduğum bölgenin ileride yatırım yapılacak bir bölge olduğu, şu anda ise herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Cihazımı sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi. Her ay 330,5 TL fatura ödüyorum ve hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor.
Sözleşmem 1 Mart 2025’te başladı ve 9 Şubat 2026’da sona erecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmeyi feshetmek ve cayma bedeli ödememek istediğimi belirttim; ancak bu talebim de kabul edilmedi. Hizmet alamadığım için sözleşmemin Turkcell'e tarafından feshedilmesini ve benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Hattımı 05.02.2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Ancak, o tarihten bu yana bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunları yaşamaktayım. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirdim ve yapılan incelemeler sonucunda hizmet kalitesinin iyileştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle, 6502 sayılı...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Yaklaşık 1 ay önce 3 tane hattımı Turkcell'e taşımış bulunmaktayım. 2 hattım, ikametgahım olan bölgede çekim problemi yaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Turkcell tarafından cebime SMS ile bildirilen mesajda, 'Şu an size olumlu cevap veremiyoruz, kayıt altına aldık.' diye...
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
Yorumlar