to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 2023’ten bu yana, abone olduğum miktarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu konuda defalarca net bir açıklama alamadım. Önceleri faturalarım e-posta ile geliyordu, sonrasında bu hizmet de kesildi. Son olarak, müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadığım için Turkcell aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçtim.
Abonelik iptal sürecinde, Garanti Bankası otomatik ödeme talimatımda ve mobil bankacılık hesabımda 3300 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını gördüm. Turkcell’e başvurduğumda, bu borcun TV+ aboneliği nedeniyle sözleşme iptalinden kaynaklandığı belirtildi. Ancak, TV+’ı müşteri hizmetleri bana “bedava, neden kullanmıyorsunuz? ” diyerek yüklettirdi ve hiçbir şekilde kullanmadım. Onayım dışında ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, bana çıkarılan 3300 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetim İstanbul’da başladı, şu an Yalova’da ikamet ediyorum. İlgili telefon numaram: 0539*****12.
0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısı olarak, yıllık üyelik bitiminde bana sunulan fiyatların yeni kullanıcı ve numara taşıyanlara sunulan fiyatlara nazaran çok yüksek olması sebebiyle gerek müşteri hizmetleri, gerekse Şikayetvar platformu üzerinden çözüm aramama rağmen çözüm bulamayınca hattımı başka ...
Merhaba, 532 Turkcell müşteri hizmetleri tarafından 11 Haziran 2024 tarihinde arandım. Kullandığım pakete en yakın içeriğe sahip 450 TL ücreti olan bir paket önerildi ve paketi onayladım. Paket hakkında bilgiler verilirken 8gb ek TV Plus sağladıklarını belirttiler. 100 TL ek ücreti olduğunu söyleme...
2023 yılının Ekim ayında numaramı daha avantajlı olacağını düşündüğüm için Vodafone'dan Turkcell e taşıdım. Ancak bana sunulan kampanyalı konuşma internet ve SMS paketi ücretinden fazla fatura ödemek durumunda kaldım. Çünkü daha önce kullandığım diğer operatörde fazlasıyla yeten internet Turkcell de...
2022 yılından bu yana hiçbir şekilde TV+ Premium üyeliği başlatmadığım halde, her ay faturama önce 79,99 TL, sonrasında ise 99,99 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2025 Eylül ayında bu durumu fark ettim ve toplamda uzun süredir haksız ödeme yaptığımı gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar