to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına Dokuz Taksit Vaadi İhlali Ve Premium Üyelikte Fiyat Artışı Şikâyeti
Hepsiburada üzerinden Casper marka bir laptop alırken Premium üyelik ile “peşin fiyatına dokuz taksit” ibaresine güvenerek işlem yaptım. Ancak Premium’a geçtiğimde sistemde 56.999,05 TL olması gereken tutar bir anda 71.818,80 TL olarak karşıma çıktı ve üzerine fark eklenmiş oldu.
Ben özellikle peşin fiyatına taksit yazıldığı için Premium’a geçmeyi tercih ettim, fakat ek bir tutar çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama oldu. Üstelik bu durumun ardından Premium’dan hemen çıkmak istememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ya da yanıt alamıyorum.
“Peşin fiyatına dokuz taksit” vaadinin gereğinin yerine getirilmesini, 56.999,05 TL üzerinden işlem yapılmasını ve Premium nedeniyle çıkarılan farkın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Premium üyeliğimin de talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Devran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
