to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Orantısız Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi
Bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımdaki taahhüdün 15 gün sonra sona ereceği bilgisi verildi. Mevcut tarifemde 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika konuşma bulunuyor ve şu anda 650 TL ödüyorum. Yeni dönem için bu ücretin 900 TL’ye çıkarılacağı tarafıma iletildi.
Fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde, müşteri temsilcisi bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Tarifemin normal fiyatının 1200 TL olduğu, bana özel indirimle 900 TL’ye kullanabileceğim ifade edildi. Yani mevcutta ödediğim tutara kıyasla ciddi bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum.
Diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarını incelediğimde, benzer içerikteki paketlerin Vodafone’da yaklaşık 650 TL civarında sunulduğunu gördüm. Aradaki fiyat farkı bu kadar fazlayken, mevcut müşteriye yeni gelenden daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Bu şartlar altında gerekli düzenleme yapılmazsa operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum. Şu an ödediğim rakama yakın, makul bir teklif sunulmasını ve mevcut müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığı için tarafıma ulaşıldı ve hâlâ aynı tarifeden yararlanabileceğim söylendi. Ancak şu an kullandığım 650 TL’lik tarifenin 900 TL olacağı belirtiliyor. Hizmette veya içerikte hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu şekilde yüksek fiyat artışı yapılması, taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünmeme neden oluyor.
