to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım yurt dışındayken, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive edilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 3458 ile biten hattıma, 27.12.2025 tarihinde sabah 06.51 saatinde internet kullanımı yapılmış gibi görünerek TYG adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Bu işlem Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum sırada gerçekleşmiş görünmektedir. Oysa ben bu hattı yurt dışında hiç kullanmadım, hattımı kendim açmadım ve tarafıma gönderilen yurt dışı tarifesiyle ilgili hiçbir mesaja onay vermedim.
Fatura geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim bilgim ve onayım olmadan hattın yurt dışı kullanımına açılması ve ardından kullanılmayan bir tarife için ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu yurt dışı tarifesi nedeniyle 0499 ile biten hattıma yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik TYG ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattıma Kasım 2025 faturasında, sadece 3 günlük kullanım için “tyg ücreti” adı altında 1.050 TL yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde yurtdışındaydım ancak hattım kesinlikle kullanıma açık değildi; ne arama yapabildim ne de mobil internet kullanabildim, telefonum çekmiyordu. Yurt dışında...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
Turkcell hattımın Kasım 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 20.11.2025 olan son faturasında tyg adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın bağlı olduğu telefon sürekli uçak modundaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadı...
Yorumlar