to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Tarife Aktivasyonu Ve 400 TL Ücret İadesi
Turkcell hattım yurt dışındayken, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive edilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 3458 ile biten hattıma, 27.12.2025 tarihinde sabah 06.51 saatinde internet kullanımı yapılmış gibi görünerek TYG adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Bu işlem Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum sırada gerçekleşmiş görünmektedir. Oysa ben bu hattı yurt dışında hiç kullanmadım, hattımı kendim açmadım ve tarafıma gönderilen yurt dışı tarifesiyle ilgili hiçbir mesaja onay vermedim.
Fatura geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim bilgim ve onayım olmadan hattın yurt dışı kullanımına açılması ve ardından kullanılmayan bir tarife için ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu yurt dışı tarifesi nedeniyle 0499 ile biten hattıma yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik TYG ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
