Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

29.09.2025 tarihinde Bursa Korupark Vestel şubesinden çeyizim için aldığım cmı 108322 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesinin kurulumu Mart 2026’da yapıldı. Nisan ayında kullanmaya başladığımdan beri makine aşırı şekilde sallanıyor, yer değiştiriyor ve çamaşırları sıkmadan sırılsıklam bırakıyor.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım. İlk gelen servis makinenin ayaklarını sıktı, ikinci servis herhangi bir sorun tespit edemedi, üçüncü servis ise makineyi atölyeye götürerek kazan vidalarını sıktığını belirtti. Ancak hiçbir müdahale sorunu çözmedi. Servis, az miktarda çamaşır konulduğunda yeni nesil makinelerin sıkma yapmayabileceğini söyledi, oysa benim şikayetim sadece sıkma problemi değil, makinenin çalışırken şiddetli biçimde sallanması ve yer değiştirmesidir.

Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorun makinenin dolap üzerinde durmasına bağlandı ve zemin testi için tekrar atölyeye alınması gerektiği söylendi. Makineyi düz zemine indirdiğimizde de aynı sorun devam etti, hatta çalışırken şiddetle sallanarak kendi etrafında dönmeye başladı. Bu durumu gösteren videolar tarafımda mevcuttur.

Makine daha önce de atölyeye götürülmesine rağmen neden kalıcı bir çözüm sağlanamadığı konusunda net bir yanıt alamadım. Son olarak yine atölyeye alındı ve Nisan ayından bu yana aynı arızayla tekrar tekrar uğraşmak, her seferinde aynı süreci yaşamak zorunda bırakılıyorum. Farklı bir servis talebim ise bölgemize yalnızca aynı servisin baktığı gerekçesiyle reddedildi.

Tüm bunlara ek olarak, makinenin kapağına çorap sıkışması sonucu su dışarı akarak dolaplarımda kabarmalara neden oldu. Ayrıca aynı dönemde çeyiz kapsamında aldığım buzdolabının dondurucu fanı da yaklaşık bir aylık kullanımın ardından arızalandı. Çeyizim için aldığım ürünleri sorunsuz şekilde kullanmayı beklerken, aylarca süren bu arızalar ve tekrar eden servis süreçleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

29.09.2025 tarihli ve g012025000324566 numaralı faturaya konu çamaşır makinem için, defalarca servis müdahalesine rağmen çözülemeyen bu arıza nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ayrıca fiili ödeme tarihi ile iade tarihi arasındaki enflasyon oranı dikkate alınarak satın alma gücü kaybımın da hukuken mümkün olduğu ölçüde değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kalıcı ve adil bir çözümle giderilmesini talep ederim.