Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell’e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Video Donması

ID:34748723

Turkcell’e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Video Donması

Mehmet

Turkcell

03 Ocak 12:05

581

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri mobil hattımda sürekli internet hızı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen neredeyse her yerde aynı problem devam ediyor. Aynı ortamda yan yana bulunduğum diğer Turkcell kullanıcılarıyla hız testi yaptığımızda, benim hattımın onların hızına göre neredeyse yarı yarıya daha yavaş olduğu açıkça görülüyor.

Hem hız testlerinde çok düşük hızlar görüyorum hem de video izlerken sık sık donma ve takılmalar oluyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durum, Turkcell’e geçiş yapma beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Hattımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

turkcelle-gecis-sonrasi-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-video-donmasi-1.jpg

Destekleyenler

Handan

1 Destek

Turkcell

03 Ocak 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Ocak 12:55

Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Gecikmesi Ve Yavaşlık Sorunu

Furkan

Turkcell

08 Aralık 2025 03:00

902

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil veride ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hattı tek başıma kullanmama rağmen, interneti nerede kullanırsam kullanayım bağlantı çok yavaş ve geç tepki veriyor. Gecikme sorunu sadece belirli bir uygulamada değil;...

turkcell-hattimda-surekli-internet-gecikmesi-ve-yavaslik-sorunu-1.jpg

1 Destek

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul’un Merkezinde İnternet Hızım Neden Bu Kadar Düşük

Kerem

Turkcell

11 Aralık 2025 17:04

1.188

"İlk günden itibaren çok ilgilendiler. Adreste keşif dahi yapıldı. Açıkçası bu kadar ilgi alaka beklemiyordum. Teşekkür ederim."

Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Niyazi

Turkcell

11 Ağustos 2024 18:46

455

Turkcell müşterisiyim. İnternet hızım ev konumunda inanılmaz düşük. Video izleme, mesaj gönderimi, görüntü yükleme ve göndermede sürekli problem yaşıyorum. Sim kartı farklı telefonlarda denememi istiyorlar, farklı şekillerde güncelleme yaptık. Gibi yönlendirmeler yapıyorlar. Hepsini deniyorum. Hız t...

Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Dalgalanması Mağduriyeti

Akif

Turkcell

13 Ekim 2025 23:17

736

Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar d...

sehir-merkezinde-surekli-internet-kesintisi-ve-hiz-dalgalanmasi-magduriyeti-1.jpg

Turkcell'e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Ramazan

Turkcell

08 Kasım 2025 15:21

353

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve o zamandan beri internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. 4.5G kullanmama rağmen hem mobil veriyle hem de Wi-Fi paylaşımıyla internete bağlandığımda hız neredeyse kullanılmaz seviyede. Aynı telefonu daha önce Vodafone ve Telekom hatlarıyl...