to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Video Donması
Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri mobil hattımda sürekli internet hızı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen neredeyse her yerde aynı problem devam ediyor. Aynı ortamda yan yana bulunduğum diğer Turkcell kullanıcılarıyla hız testi yaptığımızda, benim hattımın onların hızına göre neredeyse yarı yarıya daha yavaş olduğu açıkça görülüyor.
Hem hız testlerinde çok düşük hızlar görüyorum hem de video izlerken sık sık donma ve takılmalar oluyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durum, Turkcell’e geçiş yapma beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Hattımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
