Garanti BBVA Kredi Kartı Kampanya Bonusunun İncelemesinin Gecikmesi

Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak sunulan bir kampanyaya istinaden kredi kartı başvurusunda bulundum. Kampanya koşuluna göre, 30 Eylül 2026 tarihine kadar yapacağım 2.000 TL ve üzeri alışverişler için üye iş yerlerinde geçerli 4.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Bu kampanyaya uygulama üzerinden katılarak kredi kartı başvurumu yaptım ve şartları yerine getirerek 2.000 TL üzeri harcama gerçekleştirdim.

Ardından kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağım konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemde kampanyaya başvurumun görünmediğini söyledi. Bunun üzerine 22 Eylül 2026 tarihinde inceleme kaydı açtırdım. Ancak 15.10.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, kaydımın hâlâ inceleme aşamasında olduğu ve sonuçlanmadığı bilgisini aldım.

Mobil uygulamada hangi alana tıklayarak kredi kartı talebinde bulunduğum ve başvuru sürecimin kampanya üzerinden ilerlediği bankanın sistemlerinden görülebilir durumdayken, neredeyse 30 güne yaklaşan bir sürede incelemenin hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul edemiyorum. Bu süreç, sadece kredi kartı başvurusu aldırtmak için kampanya sunulmuş ama sonrasında oyalama taktiği uygulanıyormuş izlenimi yaratmaktadır.

İnceleme kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.