Media Markt Sipariş İptallerine Açıklama Ve Telafi Talebi

14.10.2026 ve 15.10.2026 tarihlerinde Media Markt’ın online mağazasından Benq MA270U 27'' 4K UHD ıps 2xhdmı USB-C HDR 400 Macbook Pro ve Macbook Air destekli monitörden birer adet olmak üzere toplamda iki kez sipariş verdim. 332807656 ve 332892855 numaralı bu iki siparişim de tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan, “toplu alım şüphesi” gerekçesiyle iptal edildi.

Her siparişimde sadece 1 adet ürün olmasına rağmen, toplu sipariş gibi değerlendirilip iptal edilmesini anlamlandıramıyorum ve bunu telefonla sorduğumda da net bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki çalışanlar ya konuyla ilgili hiçbir bilgi vermiyor ya da sorularımı geçiştirerek yardımcı olmuyorlar.

Sipariş verirken tüm bilgileri doğru girdim, kurallara aykırı hiçbir işlem yapmadım ve ödemelerimi de normal şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yarattı.

Media Markt’tan beklentim, siparişlerimin neden “toplu alım” kapsamında değerlendirildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanması, bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve benim gibi tek adet ürün sipariş eden müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Ayrıca mümkünse aynı şartlar ve fiyatla siparişimin yeniden oluşturulmasını ya da aksi halde yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.