to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 TL' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Kıbrıs’a görüşme yaptığım iddia edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Oysa hattım Türkiye sınırları dışına çıkmamıştır ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bu nedenle, bilgim dışında yansıtılan 'Yurt Dışı 350 TL' paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
