Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33535970

Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Turkcell

31 Ağustos 2025 22:22

547

31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 TL' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Kıbrıs’a görüşme yaptığım iddia edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Oysa hattım Türkiye sınırları dışına çıkmamıştır ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu nedenle, bilgim dışında yansıtılan 'Yurt Dışı 350 TL' paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

31 Ağustos 2025 22:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Eylül 2025 11:44

Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketine Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Veli

Turkcell

13 Ağustos 2025 19:25

1.201

5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

Turkcell

08 Ağustos 2025 12:23

382

02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...

Yurt Dışına Çıkmadan 350 TL İnternet Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurdagül

Turkcell

10 Ağustos 2025 12:40

237

Turkcell hattım (054*********37) ile ilgili olarak, Ağustos ayı faturamda 350 TL tutarında yurt dışı internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına hiç çıkmadım; yalnızca 8 Ağustos tarihinde Muğla Datça’daydım. Bu süre zarfında telefonuma Turkcell’den sürekli “Yunanistan’da mısınız? ” şekli...

yurt-disina-cikmadan-350-tl-internet-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

yurt-disina-cikmadan-350-tl-internet-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

Emre

Turkcell

12 Ağustos 2025 16:08

190

08.08.2025 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Turkcell hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” başlığı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. O tarihte Gökçeada’daydım ve hattımı kesinlikle yurt dışında kullanmadım. Bu durumu, faturam geldikten sonra 12.08.2025 tarihinde fark e...

Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Barbaros

Turkcell

23 Eylül 2025 11:34

940

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

1 Yorum