Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Trendyol üzerinden Cennet Yatak isimli firmadan tek kişilik yatak siparişi verdim. Siparişi 22 Aralık’ta oluşturdum ancak bugün uygulamaya girdiğimde ürün hâlâ elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ki kargo adresime hiç gelmedi, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden yazdım ve “çözüm merkezine ileteceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım fakat şu an ne ürünüm var ne de kapıda kalmış bir teslimat kağıdı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 5.114 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartıyla ödedim.

Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini, kargonun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.