to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hatta Yapılan TL Yüklemesinin İptalinde Belge Sorunu Ve İade Talebi
30.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 0 53********85 numaralı hatta 200 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptığım numaranın yanlış olduğunu fark ettim ve işlemin iptali için uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında benden banka dekontu talep edildi. Ancak bu ödemeyi banka uygulamasından değil, doğrudan Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim için bankam sadece pos slipi verebileceğini belirtti. Asıl belgeyi sağlaması gerekenin Turkcell olduğunu düşünüyorum; çünkü işlemi uygulamanız üzerinden yaptım ve bu işlemin kaydının sizde bulunması gerekir.
Ayrıca, uygulama üzerinden yaptığım işlemlerin kaydına veya ödeme belgesine ulaşamıyorum. Bu durum hem işlemin iptali sürecini zorlaştırıyor hem de müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor. Turkcell’in uygulama üzerinden yapılan işlemler için açık ve erişilebilir bir ödeme belgesi veya fatura sunmasını, ayrıca yapılan yanlış yüklemenin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selami Bey, Sizi 02.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
