to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 0 53********85 numaralı hatta 200 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptığım numaranın yanlış olduğunu fark ettim ve işlemin iptali için uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında benden banka dekontu talep edildi. Ancak bu ödemeyi banka uygulamasından değil, doğrudan Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim için bankam sadece pos slipi verebileceğini belirtti. Asıl belgeyi sağlaması gerekenin Turkcell olduğunu düşünüyorum; çünkü işlemi uygulamanız üzerinden yaptım ve bu işlemin kaydının sizde bulunması gerekir.
Ayrıca, uygulama üzerinden yaptığım işlemlerin kaydına veya ödeme belgesine ulaşamıyorum. Bu durum hem işlemin iptali sürecini zorlaştırıyor hem de müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor. Turkcell’in uygulama üzerinden yapılan işlemler için açık ve erişilebilir bir ödeme belgesi veya fatura sunmasını, ayrıca yapılan yanlış yüklemenin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.07.2025 tarihinde, 84 11 ile biten telefon numarasına yanlışlıkla 300 TL tutarında yükleme yaptım. Yükleme işlemi başkasına ait bir hatta gerçekleşti. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin ardından, Turkcell uygulaması üzerinden üç kez iade talebinde bulundum ve her başvurumda dekont ile ödeme yaptığım ...
02.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından, 19 Eylül 2025 tarihinde 6.100 TL tutarında bir ödeme talebiyle karşılaştım. Hattım 5459****35 numaralıdır. Bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, fatura veya dekont gibi bir belge de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri h...
Bugün saat 23.05’te Turkcell mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 0536****530 numaralı faturasız hattıma yanlışlıkla 100 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sonrası herhangi bir işlem numarası ve dekontum mevcut. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yanlışlıkla yapılan bu...
19 Eylül 2025 tarihinde annemin faturasız Turkcell hattı (6920 ile biten numara) için Turkcell uygulaması üzerinden tkü işlemi ve tl yükleme yaptım. Önce 300 TL yükledim ve tkü için 129 TL ödendi, kalan bakiyem 170 TL oldu. Ardından 60 TL daha yükleme yaptım, fakat uygulamada bakiyemin sadece 8 TL a...
Yorumlar