to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Hattım Kapandı Ve Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, bugün hattım internet ve iletişime kapatıldı. Aynı durum, otomatik ödeme talimatı verdiğim diğer hattımda da yaşandı. Bu nedenle mağdur oldum ve iletişim sağlayamadım.
Hattımın kapatılmasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iki hattıma toplamda 360 TL’nin üzerinde açma-kapama ücreti faturama yansıtıldı. Antalya’da yaşıyorum ve müşteri numaram 0507*****94’tür. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim halde hattımın kapatılması ve açma-kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
