to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağustos’tan sonra geldiğini ve benim geçiş yapabileceğim bir paket olmadığını söylediler. Daha az interneti daha çok paraya aldığımı belirttiğimde ise, 'yapacak bir şey yok' cevabını aldım. Yani, Turkcell'e daha erken müşteri olduğum için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Böyle bir uygulama olabilir mi? Size daha önce (yaklaşık 4 gün) müşteri olmuş bir aboneye nasıl böyle bir durum sunabilirsiniz? Müşteri hizmetleri, ancak iptal edip yeni başvuru yapabileceğimi, bunun için de ceza ödemem gerektiğini ve internetin ne zaman bağlanacağının belli olmadığını söylüyor. Hayatımda bu kadar mantıksız açıklamaları aynı anda duymamıştım. Bu paket çıktığında, Turkcell’in beni arayıp yeni ve daha avantajlı bir paket olduğunu bildirmesi gerekirdi. Daha az internete daha çok para ödemek istemiyorum, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynen bu şekilde ileteceğim.
13 Şubat 2025 Perşembe günü Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden Superbox satın almak için başvuruda bulundum. 200 GB kota, 12 ay taahhüt, aylık 1000 TL kabul ettim ve başvurumu tamamladım. Müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içerisinde kurulum yapılacağını söylediler. Beklemeye devam ettim ama ü...
Turkcell Superbox 200 GB paketine başvurdum ancak uygulamada 200+50 GB yazarken bana 1000 TL 200 GB kullanabilirsiniz. Bunun dışında hak talebinde bulunamazsınız diye dönüş yapıldı. Ayrıca ilk başvuruda 200 GB değil sınırsız olarak bu fiyat yazıyor dediğimde de "Osman Bey, zaten bu sınırsız gibi. Bi...
25 Nisan'da sözleşmemin biteceğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak, sözleşmeye devam etmeyeceğimi beni arayan kişiye açıkça belirttim ve kullanmaya devam etmeyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 400 GB paketinizin 1550₺'ye tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Aradığımda, 10 Nisan'da bana mesaj gönderild...
Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim....
15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni ...
Yorumlar