Turkcell mağdur

8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj ald...

Defalarca kez sorunumu iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Gerçekten böyle kötü bir hizmet görmedim. Turkcell, sorunum çözülene kadar her gün aramaya ve yazmaya devam edeceğim. Çoğu müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorlar ve asla yardımcı olmuyorlar.

200 GB Superbox paketini İstanbul Arnavutköy’de yeni kullanmaya başladım. Ürünü taahhütlü ve garantili olarak satın aldım. İlk aydan itibaren kota sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum, çünkü kotam doldu. Kota bilgilerimin sistemde görünmediği ve farklı bir pakete geçiş...

25.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti ve faturalı hat hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum sırasında adresim yanlış yazıldı: Sözleşmede adresim "Sarıyer Mh 5690 sk No ** Dr. **Karabağlar/İzmir" olarak yer aldı, oysa doğru adresim "Sarıyer Mahallesi 5690 sk ** Daire ** Kat ** Karabağlar...

5 Ağustos’ta Turkcell tarafından arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. 6 Ağustos’ta internet kullanımı ve paket detaylarıyla ilgili aklıma takılanları sormak için müşteri hizmetlerini aradım ve 19 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede internet ve diğer kullanım haklarıyla ilgili tüm deta...

2024 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı durumda. Sadece bir buçuk ay kadar gecikmeli ödeme yaptığım için, yaklaşık 6-7 aydır hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. O tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, sadece bazen birkaç gün ...

Turkcell mobil hattımda Yapboz 8 GB paketini kullanıyorum. Son 3 gündür, Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen hücresel veriden internet kullanımı gerçekleşiyor ve paketimden internet harcanıyor. Bu durumun sonucunda paket aşımı yaşadım ve 40 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, aşım bilgisi SMS ile...

Gnç mobil uygulamasında yumurta çatlatma özelliğini uzun süredir kullanıyorum. Ancak son zamanlarda belirli bir sayıdan sonra yumurta çatlatmak için ücret talep edilmeye başlandığını fark ettim. Daha önce ücretsiz olarak sunulan bu hakkın artık ücretli olması beni mağdur etti. Şu ana kadar herhangi ...

10.08.2025 tarihinde Burdur 58. Komando Eğitim Alayı'na girişte, Turkcell personelleri tarafından bana 1250 TL karşılığında 5360****34 numaralı Askercell hattı satıldı. Hattı almak için askeriye içinde kurulan çadırda, ödemeyi elden nakit olarak yaptım. Hattı teslim eden personel, e-Devlet onayı ger...

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...

1 Ekim tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde, sim kart hızlı teslimat noktasında isem aynı gün, değilsem ertesi gün teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak bugün, başvurumun 7. Günü olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Tu...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Kendi telefonumun veri sayacında yalnızca 8 GB internet kullandığım açıkça görülmesine rağmen, faturama 20 GB internet aşımı yapıldığı iddia edilip yüksek ücretler yansıtıldı. Üstelik, markayı değiştirdiğimde hiç...

07 Eylül 2025 tarihinden beri İstanbul Ümraniye’de Turkcell faturalı mobil internet hattımda neredeyse hiç çekim yok. İnternet bağlantısı yok denecek kadar kötü ve bu durum işlerimin, günlük hayatımın ve iletişimimin tamamen aksamasına sebep oldu. Maddi ve manevi olarak ciddi zarar görüyorum. Plan...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Dün başvuru yaptım ve bugün için hat teslimatı randevusu verildi. Ancak bugün, teslimatı yapacak kişi beni arayarak gelemeyeceğini söyledi. Ben de programımı bu randevuya göre ayarlamıştım. Madem teslimat yapılamayacaksa neden randevu veriliyor ya d...

20 dakika önce faturamı ödememe rağmen hattım hala açılmadı. 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hatta bekletiliyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bu süre zarfında çok önemli bir arama yapmam gerekiyordu fakat hattım kapalı olduğu için mağdur oldum. Hattım faturalı ve müşteri numaramın son 4...

Turkcell faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 haftadır Malatya Yeşilyurt bölgesinde kullanamıyorum. Hem internet hem de arama ve SMS hizmetlerinde sürekli sorun yaşadım. Aylık 1350 TL fatura ödememe rağmen telefonum çekmedi ve bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunul...

Adana Seyhan’daki Turkcell bayisinden aldığım 3 faturalı hat için, sadece 10 günlük kullanım sonrasında iki hatta 500’er tl, bir hatta ise yaklaşık 300 TL olmak üzere toplamda yüksek miktarda cayma bedeli talep edildi. Hattı alırken herhangi bir cayma bedeli olacağı belirtilmedi, sadece taahhüt oldu...

Merhaba, Turkcell kullanıcısıyım. Uzun zamandır Salla Kazan kampanyası nedeniyle internetim erken bitiyor. Geçen hafta Salla Kazan üzerinden haftalık 10 GB her yöne internet hediyesi kazandım. Turkcell uygulamasına girdiğimde kendi internetimden 2 GB kalmıştı. Bugün ise 4 GB Youtube.com hediyesi çık...

TCL MT46X model akıllı saati yeni aldık. İlk gün herhangi bir sorun yoktu, ancak iki gün sonra karşı tarafın sesi çok az gelmeye başladı. Çocuğum saati kulağına götürüp zar zor duyabiliyordu. Hemen ürünü satın aldığımız Cepa AVM Turkcell mağazasına gittik. Oradaki yetkililer, teknik servise gönderec...

Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...

25 Ağustos Pazartesi günü Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım. Teslimat tarihi olarak 30 Ağustos görünmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli oyalandım ve aboneliğimi de iptal edemiyorum. Ayrıca ...