Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33613021
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
Berfin
Turkcell
08 Eylül 2025 18:13
1.513

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sim kartın 05.09.2025 tarihinde kuryeye verildiğini ve gün içinde acil olarak teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen 04 ve 05 Eylül’de kart teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam da iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak şu anda da çağrı merkezine ulaşamıyorum. Her seferinde aynı cevapları alıyor, fakat sorunum çözülmüyor. Bayiden teslim almak istediğimde ise seçtiğim paketin iptal edileceği bildirildi ve bu konuda herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Teslimat adresim Kocaeli Körfez Hereke’dir. Numara taşıma sürecim 8 gündür beklemede ve herhangi bir iptal bildirimi de yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve başvurum herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değil.

Şu an kullandığım hattın taahhüt süresi bittiği için ekstra paket almak zorunda kaldım ve bunun için 550 TL ödeme yaptım. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, sim kartımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve ekstra ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başlamadan bu kadar mağdur edildiğim için markanızla çalışmayı tekrar değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Emrah
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
08 Eylül 2025 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Eylül 2025 14:22

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Ercan
Turkcell
06 Eylül 2025 00:15
816

01.09.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...

1 Destek
3 Yorum

Sim Kart Teslimatı Gecikti, İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Salih
Turkcell
26 Ağustos 2025 19:31
1.024

21.08.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için başvurdum ve sim kartımın Bahriye Cad. Kasımpaşa Bostanı Sok. 2/1 Kasımpaşa, Beyoğlu, İstanbul adresine teslim edilmesini talep ettim. O tarihten bu yana 5 gündür sim kartım teslim edilmedi. Çağrı merkezini toplamda 4 kez aradım ve iş yeri adresi olduğu...

Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Fatih
Turkcell
29 Eylül 2025 12:14
2.582

23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...

2 Destek
1
Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Rağmen Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadık

profile
Muhittin
Turkcell
21 Ağustos 2025 16:52
1.684

14.08.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kart teslimi için 20.08.2025 tarihine randevu verildi ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Randevu günü gece 23:58'de yoğunluktan dolayı gelemediklerine dair bir mesaj aldım ve teslimat bir hafta sonraya ertelend...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell kurye Turkcell Numara Taşıma başvuru Turkcell alacak Turkcell bayilik Turkcell iade Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell numarası Turkcell paket alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri