to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Yanlış Şehre Gönderildi, Mağdur Edildim!
1 Ekim tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde, sim kart hızlı teslimat noktasında isem aynı gün, değilsem ertesi gün teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak bugün, başvurumun 7. Günü olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Turkcell tarafından arandığımda, sim kartımın yanlış adrese ve hatta başka bir şehre gönderildiği bilgisini aldım.
Bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde taahhüdüm sona erdi ve 351 TL olan paketim 650 TL’ye yükseldi. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece talebin güncellendiği söylendi fakat başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Sim kartımın Hürriyet 2. OSB Mahallesi 1. Cadde No:2 Merkez/Bilecik adresine en kısa sürede ulaştırılmasını, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle taahhütsüz kullanım sonucu oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 18616994703.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
