Turkcell Wi-Fi Bağlıyken Hücresel Veri Kullanımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Nurcan · 2025-09-08T23:32:53+03:00

Turkcell mobil hattımda Yapboz 8 GB paketini kullanıyorum. Son 3 gündür, Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen hücresel veriden internet kullanımı gerçekleşiyor ve paketimden internet harcanıyor. Bu durumun sonucunda paket aşımı yaşadım ve 40 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, aşım bilgisi SMS ile yaklaşık bir saat gecikmeli olarak tarafıma iletiliyor. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve bu sorun beni mağdur ediyor. Sorunun çözülmemesi halinde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Nurcan

Turkcell

8 Eylül 2025 23:321.543

Turkcell

10 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Eylül 2025 11:59

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Paket Aşımı Ücretiyle Mağdur Oldum

Emin

Turkcell

11 Eylül 2025 13:36450

Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgile...ndirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...

Turkcell Fatura Şaşkınlığı

Zehra

Turkcell

26 Ocak 2024 20:37636

Turkcell hat kullanımı konusunda maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. Sürekl...i aynı sorunları yaşıyorum. Aşım yapmadığım halde aşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. 24 GB interneti bitirmediğim halde, sürekli aşım yaptığımı söylüyorlar. Mağduriyetimin gider...

Turkcell İnternetim Varken Aşım Paketi Yapıyor

İlknur

Turkcell

18 Ekim 2023 09:401.482

Turkcell internet 700 MB varken aşım paketi yapıyor sürekli 2 aydır beni mağdur ediyor. Bu ay 4 adet aşım paketi tanımla...nmış hattıma ve ne ara kullandım ne oldu. Anlamadım. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden habersiz bir şekilde paket yapıp insanı mağdur ediyorlar. Bu paketlerin iptal edilmesini ve ücr...

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

Yaşar

Turkcell

20 Eylül 2023 10:392.369

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yans...ıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

1 Destek1 Yorum

Turkcell İnternetim Bitmemesine Rağmen Paket Aşım Ücreti Faturama Yansıdı.

Kaan

Turkcell

19 Temmuz 2024 17:50645

Hattım Turkcell. Yakın zamanda internetim bittiği için kasıtlı olarak 2 kere paket aşımı yaptım ve faturama 2 adet aşım ...ücreti yani 120 TL yansıdı. Buraya kadar sıkıntı yok. Ancak aşım yaptığım 2 GB internetimin bitip bitmediğini kontrol etmek için Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde ve 30 MB int...