Sıcak Hava Üflemeyen Saç Şekillendiricinin Ayıplı Olması Ve Tam İade Talebi

21 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech Türkiye mağazasından Pirantech ks-92 saç şekillendirici satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığı günden bu yana yalnızca 2 kez kullanıldı ve ilk günden beri sıcak hava üflemeyip sadece soğuk hava vermektedir. Bu durum, ürünün temel işlevini yerine getirmediğini ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunun kullanım hatasından veya hijyenle ilgili bir durumdan kaynaklanmadığını, tamamen ürünün arızalı olmasından ileri geldiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda, sistemsel/otomatik olarak ürünün hijyen açısından onaylanabilirliği ile ilgili bir mesaj tarafıma iletilmiştir. Ben bu talebimde kararlı olduğumu ve bunun sıradan bir iade isteği değil, ayıplı ürüne ilişkin ciddi bir hak arayışı olduğunu vurgulamak istiyorum.

Ürünü alalı henüz 4–5 gün olmuşken bu şekilde arızalı çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine açıkça uymaktadır. Ayrıca, kanun gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir.

Bu nedenle ürün değişimi değil, ayıplı ürün kapsamında iade ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Talebimin hızlı ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, aksi halde kanundan doğan yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.