to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süre zarfında telefonda tüm uygulamalar kapalıydı ve hatta telefon elimde bile değildi. Devamında, hiçbir talimatım olmamasına rağmen günlük 350 TL’den Türkiye paketimi kullanabileceğim yeni bir paket otomatik olarak tanımlandı. Ertesi gün de aynı şekilde paket yenilendi ve tekrar ücret yansıtıldı.
Toplamda 1350 TL + 350 TL olmak üzere gereksiz yere ücretlendirildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım, aranmak için not bıraktım ancak geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve tatilim boyunca ciddi maddi kayıp yaşadım.
Turkcell’den, 9391 ile biten hattıma fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...
10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...
9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın ...
Yorumlar