Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell 5G Hizmetini Sadece Kendi Satışındaki Cihazlarla Kısıtlıyor

ID:35000409

Turkcell 5G Hizmetini Sadece Kendi Satışındaki Cihazlarla Kısıtlıyor

Zafer

Turkcell

27 Ocak 08:07

915

Turkcell mobil hattımda 5G hizmetini kullanmak istiyorum; ancak kullandığım Honor Magic 7 Pro model telefon, 5G için desteklenen cihazlar arasında görünmediği için 5G’ye geçemiyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımda 5G özelliği açık olmasına rağmen cihazım desteklenmediği gerekçesiyle hizmetten yararlanamıyorum.

Burada asıl sorun, Turkcell’in 5G’yi sadece kendi mağazasında satılan sınırlı sayıdaki cihazla kısıtlamasıdır. Adeta “Cihazı benden alırsan 5G kullanırsın; sattığım 76 cihazdan biri sende varsa bu hizmeti açarım” deniliyormuş gibi bir durum oluşuyor. Oysa kullandığım cihaz teknik olarak 5G’yi ve eSIM’i de destekliyor; buna rağmen Turkcell, sadece kendi satışını yapmadığı için 5G hizmetini açmıyor ve hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor.

Turkcell’in gerçekten global bir marka olmak istiyorsa bu tür kısıtlayıcı politikaları bırakması, 5G’yi destekleyen güncel ve güçlü cihazların tamamını destek kapsamına alması gerektiğini düşünüyorum. 5G hizmetinin sadece Turkcell’den alınan belirli cihazlarla sınırlandırılmadan, teknik olarak uyumlu tüm cihazlara açılmasını talep ediyorum.

turkcell-5g-hizmetini-sadece-kendi-satisindaki-cihazlarla-kisitliyor-2.jpg

Destekleyenler

Nuri

1 Destek

Turkcell

27 Ocak 08:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 12:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 13:23

Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numan sonuçtan hiç memnun değil

5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi

Numan

Turkcell

11 Ocak 11:57

1.197

Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni ke...

5g-aktiflestirme-sorunu-ve-zorunlu-cihaz-satin-alma-teklifi-1.jpg

2 Yorum

Turkcell Honor 400'e E-sim Desteği Yok, Mağdur Ediliyorum!

Mahmut

Turkcell

01 Temmuz 2025 15:34

2.620

Türkiye'de satışı olan, daha yeni bir cihaz olan Honor 400 telefona Turkcell e-sim yüklemeye çalışıyorum. Bir türlü olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu telefona destek vermediklerini söylüyorlar. Kardeşim, telefon Türkiye'de resmi satışı olan bir telefon; millet uzaya çıktı, hâlâ e-sim bu t...

1 Yorum

Turkcell Hattımda Saatlerdir Süren Kesinti Nedeniyle İletişim Kuramıyorum

Yunusemre

Turkcell

24 Ekim 2025 13:55

1.219

Bugün saat 12:00’den beri Turkcell faturalı hattımda ciddi bir kesinti yaşıyorum. 5g destekli bir cihaz kullanmama rağmen, hattımda 3G bile çekmiyor; ne arama yapabiliyor ne de internet ve sosyal medya uygulamalarını kullanabiliyorum. Tekirdağ Çorlu’daki iş yerimdeyim ve bu sorun sadece hücresel ver...

Haluk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İphone 17 Pro E-sim Aktarımı Başarısız, Turkcell Çözüm Sunmuyor

Haluk

Turkcell

26 Eylül 2025 22:58

2.057

"Konuyla çok iyi bir şekilde ilgilendiler. Görece kısa bir sürede sorunum çözüldü. Yaşanan süreç iyi bir şekilde ele alındı."

Redmi Note 12 Pro 5G Uyum Sorunu

Rahime

Turkcell

11 Nisan 2025 10:01

2.552

Redmi Note 12 Pro 5g model telefon kullanıyorum ve telefonum Turkcell tarafından 5g destekleyen cihazlar arasında gösteriliyordu. 5g aboneliği başlat butonuna bastığımda hattın 5g ile uyumlu cihazın uygun olmadığı yönünde geri dönüş alıyorum. Aynı cihazı kullanan arkadaşım sıkıntı olmadan 5g aboneli...