to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Hizmetini Sadece Kendi Satışındaki Cihazlarla Kısıtlıyor
Turkcell mobil hattımda 5G hizmetini kullanmak istiyorum; ancak kullandığım Honor Magic 7 Pro model telefon, 5G için desteklenen cihazlar arasında görünmediği için 5G’ye geçemiyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımda 5G özelliği açık olmasına rağmen cihazım desteklenmediği gerekçesiyle hizmetten yararlanamıyorum.
Burada asıl sorun, Turkcell’in 5G’yi sadece kendi mağazasında satılan sınırlı sayıdaki cihazla kısıtlamasıdır. Adeta “Cihazı benden alırsan 5G kullanırsın; sattığım 76 cihazdan biri sende varsa bu hizmeti açarım” deniliyormuş gibi bir durum oluşuyor. Oysa kullandığım cihaz teknik olarak 5G’yi ve eSIM’i de destekliyor; buna rağmen Turkcell, sadece kendi satışını yapmadığı için 5G hizmetini açmıyor ve hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor.
Turkcell’in gerçekten global bir marka olmak istiyorsa bu tür kısıtlayıcı politikaları bırakması, 5G’yi destekleyen güncel ve güçlü cihazların tamamını destek kapsamına alması gerektiğini düşünüyorum. 5G hizmetinin sadece Turkcell’den alınan belirli cihazlarla sınırlandırılmadan, teknik olarak uyumlu tüm cihazlara açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
