Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kurumsal Tarife Ücret Artışı Ve Bireysel Pakete Geçiş İsteği

ID:35022723

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Tarife Ücret Artışı Ve Bireysel Pakete Geçiş İsteği

Berkant

Turkcell

29 Ocak 10:11

256

Yaklaşık on yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kullandığım 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin ücreti 430 TL’den 730 TL’ye yükseldi. Bu artış sonrası daha uygun bir tarife talep ettiğimde, bana en uygun paketin bu olduğu söylendi. Ancak bireysel hatlarda aynı tarife içeriğine yakın paketlerin 400 TL, 300 TL, 280 TL gibi çok daha düşük rakamlara sunulduğunu görüyorum.

Kurumsal müşteri olarak bu kadar yüksek ücret öderken, bireysel hatta aynı ya da benzer içeriklerin çok daha uygun fiyata verilmesini adil bulmuyorum. Konuyla ilgili Turkcell’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Uygulama üzerinden iki kez aranma talebi oluşturdum, üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Kurumsal hatta bağlanıldığı için bireysele aktarılmak istediğimi söylüyorum, arama talebi oluşturmalarını istediğimde ise “biz buradan oluşturamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. İş yoğunluğum nedeniyle fiziksel bir noktaya gitme imkanım da olmuyor, gitsem de yine müşteri hizmetlerini aramam isteneceğini ve aynı şekilde ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum. Sonuç olarak Turkcell tarafında bir muhatap bulamıyorum.

Turkcell’den, bireyselde aynı veya benzer tarifeler daha uygun fiyata sunuluyorsa, hattımın bireysele geçirilerek bu uygun tarifelerden faydalandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Kurumsal müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

29 Ocak 10:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Şubat 16:15

Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Mobil Paketlerde Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Çözüm

İsmail

Turkcell

09 Ağustos 2025 11:05

1.279

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Kurumsal mobil internet paketlerinin fiyatlarının çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu ayki faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Şu anda “İşte Hesaplı 20 GB Data” paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 09.11.2025 tarihine kadar devam ediyor. ...

kurumsal-mobil-paketlerde-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

kurumsal-mobil-paketlerde-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Turkcell'in Yüksek Fiyat Politikası Nedeniyle Operatör Değişikliği Zorunluluğu

Ramazan

Turkcell

06 Kasım 2025 21:55

694

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-3.jpg

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-1.jpg

Faturam Her Ay Sebepsizce Artıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Şengül

Turkcell

07 Aralık 2025 20:08

748

Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İhtiyacım Olmayan Paketlere Yönlendirilmekten Ve Yüksek Fiyatlı Tekliflerden Rahatsızım

Tuğçe

Turkcell

17 Aralık 2025 17:23

380

Turkcell mobil tarifemin bitmesine 53 gün olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak “indirim” adı altında yeni paket teklifleri sunulmaktadır. Mevcut tarifemde 30 GB internet kullanıyorum ve aylık 420 TL ödeme yapıyorum. Kullanım alışkanlıklarım incelen...

ihtiyacim-olmayan-paketlere-yonlendirilmekten-ve-yuksek-fiyatli-tekliflerden-rahatsizim-2.jpg

ihtiyacim-olmayan-paketlere-yonlendirilmekten-ve-yuksek-fiyatli-tekliflerden-rahatsizim-1.jpg

Turkcell Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Yetersiz Veri Hakkı

İsmail

Turkcell

11 Ocak 19:29

291

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki insanlar yaklaşık 500 TL civarında ücretle 100 GB internet kullanırken, ben faturalı hattımda yalnızca 10 GB için 750 TL civarında bir ödeme ...