to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır kontrat yenileme ve tarife değişikliği konusunda kısıtlama problemi yaşıyorum. Sistem üzerinde hattımızda bir kısıt olduğu söyleniyor ve bu nedenle ne tarifemizi değiştirebiliyoruz ne de kontrat yenilemesi yapabiliyoruz.
Turkcell tarafından talep edilen evrak ve belgeleri defalarca kez h*****@turkcell.com.tr adresine gönderdik. Evraklar ulaştıktan sonra kısıt sadece 48 saatliğine kaldırılıyor, bu süre içerisinde işlem yapılabiliyor deniyor; fakat 48 saat dolduğunda aynı kısıtlama yeniden devreye giriyor ve süreç başa dönüyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve kurumsal hat yönetimimizi ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yaşadığımız sorunu defalarca kurumsal müşteri temsilcisine, saha satış temsilcisine, mail yoluyla ve kep üzerinden ilettik; ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Belgeleri eksiksiz iletmemize rağmen her seferinde geçici bir açma yapılıp ardından kısıtın geri gelmesi hem zaman hem iş kaybına neden oluyor.
Vergi numaramı gerekmesi halinde Turkcell ile doğrudan paylaşmaya hazırım; ancak güvenlik nedeniyle şikayet metninde açık şekilde yazmak istemiyorum. Beklentim, hattımız üzerindeki bu kısıtın kalıcı olarak ve süresiz şekilde kaldırılması, kontrat yenileme ve tarife değişikliği işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilir hale gelmemizin sağlanmasıdır.
Turkcell kurumsal hatlarıma nedeni belirli olmayan kısıtlama yüzünden yıllık kontrat yapamadığım için kontratsız olan yüksek fiyattan tarifem ücretlendiriliyor. 1 yıldır sorunsuz şekilde faturalarımı ödedim, 45 gün sorunun çözüme kavuşturulması için uğraştım ama yinede sonuç alamadım. 0541********52...
Site yönetimi olarak Turkcell’de kayıtlı 5 adet kurumsal hattımız bulunuyor. Ancak bu hatlarla ilgili en temel işlemleri bile yapabilmek için gerekli olan yönetici yetkili değişikliğini 3 yıldır hiçbir şekilde gerçekleştiremiyoruz. Turkcell kurumsal çözüm merkezi dahil olmak üzere farklı Turkcell i...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Turkcell’de aktif faturalı 4 hattım bulunuyor. Uzun süredir 25 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyorum. Kontrat bitimine 2 ay kala müşteri hizmetlerinden aranmaya başlandım, şu an bitimine 18 gün kalmışken, tarafıma sunulan tarife y...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Son tarife yenilememde, mobil uygulama üzerinden kendi talep ettiğim bir tarife yerine Turkcell’in belirlediği bir tarife bana adeta dayatıldı. Uygulama içinde makul ve uygun bir alternatif sunulmadı ve yönlendirildiğim bu tarifeyi kabul etmek zorun...
Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...
Yorumlar