to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Yönetici Yetkisi Değişikliği 3 Yıldır Gerçekleşmiyor
Site yönetimi olarak Turkcell’de kayıtlı 5 adet kurumsal hattımız bulunuyor. Ancak bu hatlarla ilgili en temel işlemleri bile yapabilmek için gerekli olan yönetici yetkili değişikliğini 3 yıldır hiçbir şekilde gerçekleştiremiyoruz.
Turkcell kurumsal çözüm merkezi dahil olmak üzere farklı Turkcell iletişim merkezlerine defalarca başvurduk. İşlemlerimiz gerçekleştirilmedi. Bize her seferinde yetki değişikliği için mail atmamız gerektiği söylendi. Resmi site yönetimi mail adresimizden istenen tüm evrakları, kararları ve kimlik fotokopilerini vs h*****@turkcell.com.tr adresine eksiksiz şekilde ilettik.
Bu kez de mailin mutlaka sistemde kayıtlı eski yetkilinin mail adresinden gönderilmesi gerektiği belirtiliyor. Yıllar önce site yöneticiliği yapmış, artık görevde olmayan bir kişiye ulaşmamız fiilen mümkün değilken, ve bütün resmi evrakları ibraz etmemize rağmen sadece bu nedenle işlem yapılamaması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor.
Site yönetimi olarak, resmi belgelerimiz esas alınarak mevcut site yönetimi yetkilisinin Turkcell sistemlerinde güncellenmesini ve hatlarımızın kurumsal işlemlerini sorunsuz şekilde yürütebilmemiz için acilen çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Günlerdir iletişime geçen olmadı
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aranmak için şu 2100 a mesaj atın diye mesaj aldım. Attım ama arayan olmadı
Turkcell kurumsal iletişim merkezi 10 hattan az olan abonelerin işlemlerini TİM lere devrettiklerini söyledi. TİM ler ise bu değişikliği yapamayacaklarını söylüyor. Bu nasıl bir kurum anlayamadım
Henüz bir çözüm yok ve marka yanıtı sonrası süreçte ilerleme sağlanmadı.
Hiçbir çözüm yok
