to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 7-10 gündür ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. 50 GB internet paketim, evimde ve iş yerimde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kendi kendine kısa sürede tükendi. Sonrasında 10 GB ek paket aldım, neredeyse hiç kullanmadığım halde 2 saat içinde bitti. Bugün ise 3 GB ek paket aldım ve yine 1 saat içinde hiçbir kullanımım olmadan tükendi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak bana arka planda yedeklemelerden kaynaklandığını söylediler. Oysa hücresel veri üzerinden hiçbir yedekleme ayarım yok, tüm yedeklemelerim yıllardır sadece Wi-Fi üzerinden gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerinin bu gerekçesi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor ve tatmin edici değil. Sorun sadece belirli bir konumda değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte toplamda 750₺ ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı.
Turkcell’den ücret iadesi ve hattımda yaşanan bu olağan dışı internet kullanımıyla ilgili detaylı bir inceleme talep ediyorum.
Müşteri numaram: 9865
Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...
Yorumlar