to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Aylar İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor
19.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB, 1000 dakika içeren faturalı hat tarifesini İzmir Hatay şubenizden aldım. Henüz bir hafta geçmiş olmasına rağmen tekrar eski operatörüme dönmek istediğimde, tarafıma 1.106 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Kullanmadığım 12 ayın tamamının bedelinin bana yansıtılması adil değil; sadece kullandığım süre kadar ücretlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir yıllık taahhüt verdiğim için tüm yılın cayma bedelinin alınacağı belirtildi. Bu durumun gözden geçirilerek, cayma bedelinin ya tamamen iptal edilmesini ya da sadece kullandığım süreye göre hesaplanmasını talep ediyorum. Şu an hattım aktif olarak kullanılmakta ve geçiş işlemi henüz başlamadı. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hatice S. Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 28.08.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hesaplama benim lehime değil aleyhime nasıl hesapladınız yazar mısınız. 1 haftaya nasıl 1100 ceza olur akil durgunluğu yaşıyorum.
