to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi
Öncelikle merhabalar. Turkcell hattı kullanmaktayım, yaklaşık 4-5 aydır. Şu son 3-4 gündür internet tüketimi aşırı arttı ve bunu gece yapıyor, ben uyurken. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Arka planda uygulamalar aktif olduğundan dolayı internetiniz bitiyor' ya da 'sosyal medya uygulamalarınız kullanıyor' gibisinden konuşuyoruz. Eski faturalarıma baktığımda hiç böyle bir durum söz konusu değil. Altı kez 1 GB'lık paket yapmış, iki kez 10 GB'lık internet aldığım halde bitti. Arka planda uygulama yenile seçeneği bile kapalıyken. Ben gece bu telefonu elime almıyorsam, nasıl oluyor da internetimi bu kadar çabuk tüketebiliyor? Youtube.com'den bir saatlik video izlesem bile bu kadar çok internet tüketmez. Bu sorunun bir an önce son bulmasını istiyorum. Kullandığım operatörden memnunum, değiştirmek istemiyorum. Diğer müşterilerinizle de aynı problemi yaşamışsınız ve çözüm yaratmamışsınız. Bu konuyla alakalı ciddi ve kesin bir sonuç istiyorum. Gerekli görselleri yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emirhan Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
