to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhabalar. Turkcell hattı kullanmaktayım, yaklaşık 4-5 aydır. Şu son 3-4 gündür internet tüketimi aşırı arttı ve bunu gece yapıyor, ben uyurken. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Arka planda uygulamalar aktif olduğundan dolayı internetiniz bitiyor' ya da 'sosyal medya uygulamalarınız kullanıyor' gibisinden konuşuyoruz. Eski faturalarıma baktığımda hiç böyle bir durum söz konusu değil. Altı kez 1 GB'lık paket yapmış, iki kez 10 GB'lık internet aldığım halde bitti. Arka planda uygulama yenile seçeneği bile kapalıyken. Ben gece bu telefonu elime almıyorsam, nasıl oluyor da internetimi bu kadar çabuk tüketebiliyor? Youtube.com'den bir saatlik video izlesem bile bu kadar çok internet tüketmez. Bu sorunun bir an önce son bulmasını istiyorum. Kullandığım operatörden memnunum, değiştirmek istemiyorum. Diğer müşterilerinizle de aynı problemi yaşamışsınız ve çözüm yaratmamışsınız. Bu konuyla alakalı ciddi ve kesin bir sonuç istiyorum. Gerekli görselleri yükleyeceğim.
****** aboneliğim çekmiyor diye Turkcell'e geçtim. Ancak bu sefer de Turkcell'de sıkıntı yaşıyorum. 10 GB internetim nasıl oluyor da 5-6 günde bitiyor? Aşırı bir kullanım yapmıyorum. ****** böyle bir sorun yaşamıyordum; 10 GB internet bir ay boyunca yetiyor, hatta artıyordu bile. Bitiremiyordum. Ay...
Aylardır Turkcell kullanıyorum. Geçmiş aylarda aynı ve hatta daha fazla kullanım yaptığım halde bitmeyen internetim bu ay anlamsız şekilde bitti. Ek paket aldım 10 GB, bu da bir günde yine aynı şekilde bitti. Kontrol ettiğimde, telefonu kullanmadığım gece saatlerinde olduğunu tespit edip kayıt oluşt...
20 yıldan fazla zamandır Turkcell müşterisiyim. Bugün Turkcell'den 14:07'de 35 GB'lık internetinizin 26 GB'ı bitti diye, 14:08'de ise paketiniz bitti, birinci 1 GB faydanız tanımlandı, 14:11'de de ikinci 1 GB faydanız tanımlandı mesajları aldım. Bu esnada araba kullandığım için video Instagram vs gi...
Turkcell kullanıcısıyım ancak son üç aydır, Turkcell kullanmadığım ve mobil veri kapalıyken, Wi-Fi'ye bağlı olduğum halde internet paketim tükeniyor. Bu durum bir kez değil, üç kez meydana geldi. Uygulamalar arka planda kapalı ve güncellemeler manuel olarak ayarlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Yorumlar